Cinco etapas, na ordem
Siga as setas. Toque em um passo para ir direto a ele. Pode parar entre uma etapa e outra: o que você marcou fica guardado neste aparelho.
- Etapa 1
Cadastro
≈ 45 min
- Etapa 2
Primeira venda
≈ 23 min
- Etapa 3
Equipe
≈ 15 min
- Etapa 4
Impressora e aplicativo
≈ 40 min
- Etapa 5
Sem internet
≈ 10 min
Fim: a lista “Pronto para vender” ✓
Tempo de quem nunca viu o sistema, com o material à mão. Juntar o que precisa leva cerca de 5 min.
Junte tudo antes
Assim nenhum passo para no meio. Marque cada item que já está em mãos.
Etapa 1 · Cadastro
≈ 45 minCrie a conta da empresa e entre
Onde: maisfreela.com.br › Criar conta
- Abra o endereço www.maisfreela.com.br e clique em .
- Escolha Empresa e digite o CNPJ.
- Em O que sua empresa faz?, escolha Mercado/Adega/Açougue. Esse é o ramo que monta o seu menu.
- Escolha o plano Premium. Ele já fica liberado no dia do cadastro.
- Confirme o e-mail e entre com o CNPJ e a senha.
✔ Você deve ver
Na Home aparece o botão Mercadinho.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Não vejo o botão Mercadinho.
- A conta foi criada em outro ramo, ou você entrou com um usuário sem esse acesso. Entre com o CNPJ (o titular) e confira o ramo em .
- Criei a conta como trabalhador.
- Conta de trabalhador é para quem procura vaga. Crie outra, como empresa, com o CNPJ.
O primeiro mês do Premium é pago por Pix, 24 horas depois do cadastro: o botão fica no . Sem pagar, o Premium trava. O plano Gratuito não abre o caixa nem os pedidos.
Cadastre um produto por unidade e um por peso
Onde: Home › Mercadinho › Produtos › + Cadastrar produto
- Na Home, clique em . Se tiver mais de uma unidade, escolha a unidade.
- Clique em e depois em .
- Produto por unidade (uma lata, uma garrafa): digite o nome, o código interno e o preço de venda. Em Unidade de medida, deixe UN.
- Clique em .
- Produto por peso (uma carne, uma fruta): digite o nome, o código interno e o preço. Em Unidade de medida, escolha KG se o preço é por quilo, ou G se o preço é por grama.
- Se a sua balança imprime etiqueta, digite em Código de balança (PLU) o número que ela usa para esse produto.
- Clique em .
✔ Você deve ver
Em , a linha mostra os botões , e . No produto por peso, a ficha mostra a unidade KG ou G.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Cadastrei em KG mas o preço é de um grama.
- O preço vale por unidade do cadastro. Abra o produto, confira a Unidade de medida e o preço e salve de novo.
- O PLU não é aceito.
- Ele aceita de 1 a 6 números, sem zero, e cada produto tem o seu. Confira se outro produto já usa o mesmo número.
Os dados fiscais (NCM, origem, tributação) ficam em Dados fiscais. Peça ao contador; sem eles o produto vende, mas não entra em nota.
Dê entrada no estoque com a validade
Onde: Mercadinho › Estoque › + Dar entrada
- Clique em e depois em .
- Procure o produto pelo nome, ou bipe o código dele.
- Em Como você comprou, escolha Comprei em unidades (ou Comprei em embalagens e digite as unidades de cada embalagem). No produto por peso, digite a quantidade na unidade do cadastro, em quilos, por exemplo.
- Se o produto vence, preencha a Validade (opcional) do lote.
- Clique em .
✔ Você deve ver
O saldo do produto aparece igual ao que você contou. Em fica a linha da entrada. Com validade, o produto ganha o selo do prazo, e a Home passa a mostrar o cartão Itens a vencer quando algum lote estiver perto.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O saldo está zero.
- Cadastrar não é ter. Dê a entrada com .
- Não acho o produto na entrada.
- Ele precisa estar cadastrado e com marcado na ficha.
O sistema não lê o XML da nota do fornecedor: a entrada é manual.
Se a sua balança imprime etiqueta, escolha o layout dela
Onde: Mercadinho › Caixa › 🔐 Dia › Etiqueta de balança
- Imprima duas ou três etiquetas na balança, de produtos diferentes. Anote o número do produto (PLU) e o valor impresso em cada uma.
- Clique em , aba , e abra o bloco Etiqueta de balança (código que começa com 2).
- Em Layout da etiqueta, escolha o modelo da sua balança.
- Clique em . Depois, no passo 1 da venda, bipe cada etiqueta que você anotou.
✔ Você deve ver
Aparece Layout salvo. Ao bipar a etiqueta, o produto entra com o peso e o cartão Pesar mostra a conta, igual ao que está impresso.
Não apareceu? Veja o que fazer
- A conta do cartão não bate com a etiqueta.
- O layout escolhido é outro, ou o PLU do produto está diferente do número da balança. Confira os dois antes de vender.
- Minha balança não imprime etiqueta.
- Pule este passo. O peso é digitado no caixa, e o código de barras segue como sempre.
- Quero ligar a balança direto no caixa.
- A leitura direta da balança existe no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real.
Sem layout escolhido o caixa não lê etiqueta nenhuma: um código que começa com 2 se comporta como qualquer outro. Só o dono ou o gerente grava o layout. No Caixa, a leitura da etiqueta precisa de internet; no PDV ela também é lida sem internet.
Imprima as etiquetas dos produtos
Onde: Mercadinho › Etiquetas
- Clique em . Escolha o tipo de etiqueta e o papel.
- Busque o produto, clique em e digite as cópias.
- Confira a prévia e clique em . Cole nos produtos e nas gôndolas.
✔ Você deve ver
A etiqueta sai com o código de barras e o nome do produto. O leitor, passado nela, escreve o mesmo número impresso embaixo do código.
Não apareceu? Veja o que fazer
- A etiqueta sai fora do papel.
- Na janela de impressão, escolha o mesmo tamanho de papel e desligue cabeçalhos e rodapés.
A etiqueta de gôndola ainda não escreve o preço por quilo como medida: para produto por peso, confira a prévia antes de colar.
Etapa 2 · Primeira venda
≈ 23 minAbra o caixa
Onde: Mercadinho › Caixa › 🔐 Dia › Abrir caixa do dia
- Clique em .
- Clique na aba .
- Conte o dinheiro da gaveta e digite o valor do troco. No teste, digite 100,00.
- Clique em .
✔ Você deve ver
A faixa do topo diz 🔐 Caixa aberto.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Não consigo vender.
- Sem caixa aberto não se vende. Volte e abra o caixa do dia.
Faça a primeira venda: um produto por unidade e um por peso
Onde: Mercadinho › Caixa › 💰 Gaveta › 🧾 Realizar venda
- Em , aba , clique em .
- Bipe o produto por unidade, com o leitor ou com a câmera do celular. Bipar de novo soma um.
- Agora o produto por peso: bipe, digite o PLU ou escolha pelo nome. O cartão Pesar abre.
- Pese na balança e digite o peso em Peso. Confira que a unidade escrita ao lado, ou , é a que você digitou.
- Leia a conta por extenso, por exemplo R$ 39,90/kg × 0,350 kg = R$ 13,97. Se o sistema perguntar era 350 g?, responda com atenção.
- Clique em . Depois clique em .
✔ Você deve ver
A linha do produto por peso mostra o peso e o valor da conta. Errou o peso? Toque em na linha: o novo peso substitui o antigo.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O cartão Pesar não abre.
- Ele só abre para produto cadastrado em KG ou G. Confira a Unidade de medida na ficha do produto.
- O valor deu mil vezes maior.
- Foi 350 em kg em vez de 350 g. O sistema pede confirmação acima de 30 kg ou R$ 1.000 e bloqueia acima de 500 kg ou R$ 20.000. Corrija a unidade e confira a conta.
Hoje o normal é digitar o peso: a leitura direta da balança existe no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real.
Receba a venda
Onde: Mercadinho › Caixa › Concluir venda
- Em Como o cliente vai pagar, escolha dinheiro, Pix, cartão, crediário ou a prazo.
- Em dinheiro, digite o Valor recebido. O troco aparece antes de confirmar.
- Clique em .
- Clique em para o comprovante.
✔ Você deve ver
O produto sai do estoque, o dinheiro entra na gaveta e a venda aparece em Vendas do dia.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Fiz a venda errada.
- Em , aba , clique em Todas as vendas e cancelamentos: ali estão Cancelar venda, Devolver produto e Trocar. Depois de lançada, a venda só é cancelada com a observação (pelo menos 5 letras) e o PIN de 4 a 6 números de quem tem o item Cancelar venda e pedido no perfil, mesmo se o dono estiver na tela.
A maquininha continua sendo a sua: aqui você só marca a forma de pagamento. A nota fiscal do consumidor (NFC-e) é emitida por você, venda a venda.
Feche o caixa e confira o Financeiro
Onde: Mercadinho › Caixa › 🔐 Dia › Fechar caixa do dia
- Clique em , aba , e em .
- Conte a gaveta e digite em Quanto você contou na gaveta agora?.
- Escolha o que fica na gaveta: tudo, ou só o troco de amanhã.
- Clique em .
- Na Home, clique em e depois em .
✔ Você deve ver
O fechamento diz se a gaveta bateu, ou de quanto foi a diferença. No Financeiro, uma linha por forma de pagamento.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Errei o fechamento.
- Na aba , use o ajuste para reabrir o último caixa fechado.
Etapa 3 · Equipe
≈ 15 minCadastre cada pessoa com o próprio login
Onde: Home › Usuários › + Novo usuário
- Na Home, clique em e depois em .
- Digite o nome, o CPF e o e-mail da pessoa.
- Escolha o perfil dela: Caixa ou Vendedor.
- Escolha a unidade onde ela trabalha e salve.
- Avise a pessoa: ela recebe o convite por e-mail e cria a própria senha. Para o teste logo a seguir, peça que ela faça isso agora.
- Trabalha sozinho? Pule para a etapa 4. O seu login de titular já abre tudo.
✔ Você deve ver
A pessoa aparece na lista de , ativa.
Não apareceu? Veja o que fazer
- A pessoa não recebeu o convite.
- Confira o e-mail digitado e peça para olhar o spam. Corrija o e-mail e reenvie.
- Todo mundo usa o login do dono.
- Aí ninguém sabe quem fez o quê. Cada pessoa entra com o seu CPF e a sua senha.
Quer ver o que cada perfil enxerga? Clique em na Home e abra o perfil.
Entre como vendedor e envie um atendimento ao caixa
Onde: No celular do vendedor: maisfreela.com.br › Atendimento
- Abra o caixa de novo ( › ): o atendimento só é recebido com o caixa aberto.
- No celular, abra www.maisfreela.com.br e entre com o CPF e a senha do vendedor.
- Clique em e abra um novo atendimento. Lance os produtos e envie ao caixa.
- No computador do caixa, clique em e receba o atendimento.
✔ Você deve ver
O vendedor vê o item Atendimento e não vê Caixa nem Financeiro. O atendimento dele chega na fila do caixa.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Entrei com o login do dono para ver como vendedor.
- O dono vê tudo, não é a tela do vendedor. Entre com um usuário do perfil Vendedor.
Etapa 4 · Impressora e aplicativo
≈ 40 minInstale o aplicativo +Freela no computador do caixa
Onde: Home › Aplicativo para Windows
- No computador do caixa, entre no sistema e clique em , no menu da lateral da Home.
- Clique em . O arquivo vai para a pasta Downloads.
- Dê dois cliques no arquivo baixado. Não pede senha de administrador.
- Apareceu o aviso azul O Windows protegeu seu computador? Clique em e depois em . É normal: o aplicativo é novo.
- Entre com o mesmo login e a mesma senha de sempre.
- Ligue a opção , para o aplicativo abrir sozinho quando o computador ligar.
✔ Você deve ver
O sistema abre numa janela só dele, sem o navegador. Qualquer pessoa da equipe consegue instalar: o que cada um vê depende do login.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O botão de baixar está cinza.
- Ou o computador está sem internet, ou a versão ainda não saiu. Siga usando pelo navegador e tente de novo mais tarde.
- Meu computador é Mac, celular ou tablet.
- O aplicativo é para Windows 10 ou 11, de 64 bits. No celular, tablet e Mac, use o navegador e escolha Adicionar à tela inicial.
O menu aparece só no computador, não no celular. A atualização é automática.
Escolha a impressora do comprovante e das etiquetas
Onde: Mercadinho › Caixa › 🖨 Imprimir
- Ligue a impressora e confirme que o Windows imprime uma página de teste nela.
- No aplicativo, conclua uma venda de teste e clique em .
- Na janela de impressão do Windows, escolha a impressora do caixa.
- Em , escolha o papel: folha A4 ou a sua impressora térmica. Imprima uma etiqueta de teste.
✔ Você deve ver
O comprovante sai com o peso e o valor das linhas por peso. A etiqueta sai com o código de barras.
Não apareceu? Veja o que fazer
- A impressora não aparece na lista.
- Ligue, instale a impressora e imprima uma página de teste pelo próprio Windows. Depois tente de novo.
- O comprovante sai cortado.
- Na janela de impressão, escolha o tamanho de papel da sua impressora e desligue cabeçalhos e rodapés.
Hoje a ficha automática, sem janela, existe só na cozinha e no bar do restaurante e da sorveteria. Nos outros ramos o comprovante sai pela janela de impressão do Windows.
Libere o PDV e o PDV Caixa, se quiser um caixa a mais
Onde: Mercadinho › PDV › Terminais · PDV Caixa › Terminais › Novo terminal
- PDV de atendimento: no computador do balcão, abra o endereço fixo /pdv. Ele pede o código de pareamento de 8 números, que o gerente gera na tela Terminais, sem login nem senha.
- No sistema, clique em e depois em . Clique em , dê um nome (por exemplo, Balcão 1) e clique em : o sistema gera um código de pareamento de 8 números, que vale cerca de 10 minutos e só serve uma vez; digite-o no aparelho.
- Escolha o Tipo deste PDV: Atendimento (lança e envia ao caixa), Caixa (vende e recebe) ou Atendimento e Caixa.
- Deixe o computador em tela cheia (tecla F11). Se o aplicativo fechar, o computador reiniciar ou o navegador for limpo, pareie de novo no mesmo terminal: o caixa aberto continua.
- PDV Caixa (o computador que recebe, com a SUA gaveta): ele tem menu, página e endereço próprios. No computador do caixa, abra o endereço fixo /pdv-caixa. Cada terminal tem o seu código de pareamento.
- No sistema, clique em PDV Caixa (logo depois de Caixa) e em › . Dê um nome (por exemplo, Caixa 1), clique em e digite no aparelho o código de 8 números gerado. Não há escolha de tipo: Só realizar venda está sempre marcado; marque também Atendimentos ou Delivery, se usa.
- Cada operador cria o próprio PIN de 4 a 6 números (um só para todos: aparece Crie seu PIN ao entrar no sistema pela web, ou o botão na tela do PDV). O operador digita o PIN para entrar.
- No PDV Caixa, abra o caixa com o PIN do operador e conte o troco inicial. Cada terminal tem a própria gaveta.
- Para a sangria e outras aprovações, confira em , no grupo Aprovações com PIN, quem tem cada item (o gerente e o dono já vêm marcados). Quem aprova usa o próprio PIN de 4 a 6 números; ter PIN, sozinho, não dá poder de aprovar. Gerente longe do computador? O operador toca em .
- Faça uma venda de teste, uma sangria pequena e o fechamento. No fechamento o operador conta o dinheiro sem ver o total vendido.
✔ Você deve ver
A tela do PDV Caixa é enxuta: vende por leitor, teclado ou peso, recebe em dinheiro, cartão, PIX ou a prazo (a prazo só com cliente identificado). O comprovante sai na impressora. A aba Vendas do dia lista só as vendas deste computador (hora, número, forma, valor e situação), sem soma nem total, e abre depois do PIN do operador. A sangria sempre pede o PIN de quem pode aprovar.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O código de 8 números não é aceito.
- Confira se digitou todos os números. Se o aparelho ficou parado, feche a página e abra de novo para gerar um código novo.
- A sangria pede um PIN que ninguém tem.
- Só aprova quem tem PIN e o item Aprovar sangria e suprimento no perfil. Cada pessoa cria o próprio PIN; o dono libera o item em , grupo Aprovações com PIN.
- O botão não aparece.
- O PDV é do Premium e só aparece no computador, não no celular.
- Tirar um item ou cancelar a venda pede PIN.
- É de propósito: depois de bipado, tirar item, reduzir quantidade ou cancelar a venda pede a observação (pelo menos 5 letras) e o PIN de 4 a 6 números de quem pode cancelar, sem limite de valor e mesmo com o dono ou o gerente na tela. O gerente longe do computador aprova pelo celular dele, com o botão .
Mais de um caixa? Libere um PDV Caixa por terminal: cada um fecha a própria gaveta. No fechamento cego o operador não vê o total vendido, só conta o dinheiro; a diferença é do gerente. É do Premium e só funciona em computador.
Use lembretes, o Frédi e o WhatsApp de relacionamento
Onde: Menu › Lembretes · Menu › WhatsApp · Frédi
- Clique em Lembretes (depois de Ajuda): abre um calendário por mês ou semana. Use ; há lembretes pessoais e da equipe.
- O Frédi avisa o que merece atenção (por exemplo comandas abertas há muito tempo) e leva você à tela certa. O som automático é uma opção por aparelho.
- Clique em WhatsApp (depois de A prazo): lista os clientes com telefone e monta mensagens prontas. Você revisa e envia pelo seu WhatsApp: o sistema nunca envia sozinho.
- Cliente que pediu para não receber? Marque não enviar WhatsApp no cadastro dele. Em você edita os textos.
✔ Você deve ver
O calendário mostra os lembretes; a lista do WhatsApp mostra os clientes com telefone.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O menu Lembretes ou WhatsApp não aparece.
- São recursos do plano Premium.
Passo opcional: dá para pular e voltar depois.
Etapa 5 · Sem internet
≈ 10 minPrepare o caixa para a queda de internet
Onde: Home › Offline
- Com a internet funcionando, na Home clique em .
- Clique em e deixe a tela aberta cerca de um minuto. Faça isso em cada computador de caixa.
- Clique em e guarde a folha perto do caixa.
- Faça o teste com alguém por perto: desligue o Wi-Fi do computador. Um aviso aparece no topo da tela.
- Clique em , lance uma venda, diga como o cliente pagou e conclua.
- Ligue o Wi-Fi de novo. As vendas sobem sozinhas. Para forçar, clique em .
✔ Você deve ver
A venda sai da fila e aparece em Vendas do dia, pronta para a nota fiscal.
Não apareceu? Veja o que fazer
- A tela Offline não abre sem internet.
- Abra ela uma vez com internet, em cada computador de caixa, e clique em .
- Uma venda foi recusada na volta da internet.
- Abra e veja Conferência. Leia o motivo, corrija e clique em , ou descarte.
Sem internet só o caixa vende. O vendedor no celular, a loja online e o delivery esperam a internet voltar. No Caixa, a leitura da etiqueta de balança precisa de internet, e a venda de peso feita sem conexão deve ser conferida quando ela voltar. O modo offline é do Premium; no Gratuito o aviso da queda aparece, mas as vendas esperam a internet voltar.
Pronto para vender
Marque cada item. Quando todos estiverem marcados, a empresa está pronta.
Tudo marcado? Pode abrir as portas. ✓
No primeiro dia, fique perto: abra o caixa antes da equipe e acompanhe a primeira venda do começo ao fim. Não precisa ligar tudo no primeiro dia: o resto entra depois, um recurso de cada vez.
Pergunte ao Frédi. Travou em alguma tela? Pergunte ao Frédi, o robô no canto da tela. Escreva, por exemplo, Como abrir o caixa?, e ele mostra poucos passos e, em , leva você ao botão certo, que acende com uma borda azul. Ele também dá dicas do dia e, no Premium, sugere promoções. Ele nunca faz nada sozinho.
O que ainda não existe. Balança e leitor de código de barras existem no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real; catraca e display ainda não existem. Nenhum deles é necessário para implantar: não compre equipamento esperando essa função.
Depois, um de cada vez
Nada disto é para o primeiro dia. Quando a venda do dia a dia estiver firme, ligue um recurso por vez.
- Preço de atacadoMercadinho › Produtos › ficha do produto › Preço de atacadoFaixas de quantidade: quem leva mais paga menos por unidade. O preço da faixa entra sozinho no caixa.
- A prazo do cliente-empresaMercadinho › Caixa › forma A prazoPara cliente com CNPJ: habilite com limite, venda a prazo e feche a fatura do mês. É do Premium e não é o crediário.
- CrediárioMercadinho › CrediárioVenda a prazo para a pessoa, com limite que trava, parcelas e carnê.
- PromoçõesMercadinho › PromoçõesLeve 3 pague 2, combo e preço de oferta. Ótimo para o que está perto de vencer.
- Loja online e DeliveryMercadinho › Loja online e DeliveryLink e QR Code, pedido por telefone, despacho e dinheiro recebido pelo caixa. Produto por peso vai com peso aproximado.
- Nota fiscal do consumidorMercadinho › Painel › Configuração de NFPrecisa do certificado A1 e do contador. Você emite venda a venda. Comece em ambiente de teste.
- Inventário da semanaMercadinho › Estoque › InventárioUm corredor por semana: bipe ou digite o contado, confirme e grave só a diferença.
- PDV Caixa (mercado, adega e açougue)Mercadinho › PDV › TerminaisMercado, adega e açougue usam só o PDV Caixa. Cada terminal tem a SUA gaveta (supermercado com vários caixas). Caixa em tela cheia com a SUA gaveta: abre com o PIN do operador e o troco, vende por leitor, teclado ou peso, recebe (dinheiro, cartão, PIX, a prazo) e faz sangria sempre com o PIN de 4 a 6 números de quem pode aprovar (item do perfil, grupo Aprovações com PIN). Passa o caixa entre operadores e fecha às cegas, sem ver o total vendido. Os comprovantes saem impressos. É do Premium e só em computador.
- Frédi e lembretesFrédi, no canto da telaO Frédi fica 12 meses incluído na assinatura do Premium. Ele avisa do que está acabando e do que está perto de vencer. No Gratuito o botão do Frédi aparece bloqueado, com o selo Premium.
- Checklist da equipeMercadinho › ChecklistAbertura (validade e preço do dia) e fechamento, com o nome de quem fez.
- Vagas por turno e vagas de empregoHome › VagasPrecisa de reforço? Publique o turno. Também dá para publicar vaga de emprego (CLT ou Temporário): no Gratuito, até 3 vagas por semana, no máximo uma de emprego. Telefone e conversa com o candidato são do Premium, dos dois lados.
- Avisar no WhatsApp (semiautomático)Delivery › botão Avisar no WhatsAppEm cada coluna do quadro (recebido, em preparo ou separação, pronto, saiu para entrega ou retirada, entregue) um botão abre a conversa do cliente com a mensagem da etapa e o link para ele acompanhar o pedido; você aperta Enviar. O sistema não manda nada sozinho. Funciona no navegador, no celular e no aplicativo Windows. É do Premium. Edite os textos em Delivery › Configuração › Avisos no WhatsApp. No aplicativo Windows há o painel do WhatsApp com respostas rápidas, como enviar o cardápio.
- Painel de vendasHome (no alto)Quanto você vendeu hoje e no mês, com as unidades somadas. Só no Premium: o dono vê o total e o gerente vê a unidade dele.
Cada um tem um artigo passo a passo na central de ajuda.
Quanto custa
- Quanto custa: Solicite seu orçamento: (16) 98144-4056 ou Fale conosco no WhatsApp.
- Gratuito: sem custo e sem cartão, para começar. Não abre o caixa nem os pedidos.
- Para virar Premium: o primeiro mês é um Pix proporcional, que aparece 24 horas depois do cadastro. Pague em , no .
- Depois: a fatura aparece no dia 10, vence no dia 15 e pode ser paga até o dia 18.
- Taxa de serviço +F: o titular decide se ela vai na conta do cliente, na caixinha no topo do . A conta fica em › .