Cinco etapas, na ordem
Siga as setas. Toque em um passo para ir direto a ele. Pode parar entre uma etapa e outra: o que você marcou fica guardado neste aparelho.
- Etapa 1
Cadastro
≈ 25 min
- Etapa 2
Primeira comanda
≈ 23 min
- Etapa 3
Equipe
≈ 15 min
- Etapa 4
Impressora e aplicativo
≈ 55 min
- Etapa 5
Sem internet
≈ 10 min
Fim: a lista “Pronto para vender” ✓
Tempo de quem nunca viu o sistema, com o material à mão. Juntar o que precisa leva cerca de 5 min.
Junte tudo antes
Assim nenhum passo para no meio. Marque cada item que já está em mãos.
Etapa 1 · Cadastro
≈ 25 minCrie a conta da empresa e entre
Onde: maisfreela.com.br › Criar conta
- Abra o endereço www.maisfreela.com.br e clique em .
- Escolha Empresa e digite o CNPJ.
- Em O que sua empresa faz?, escolha Restaurante, lanchonete ou delivery. Esse é o ramo que monta o seu menu.
- Escolha o plano Premium. Ele já fica liberado no dia do cadastro.
- Confirme o e-mail e entre com o CNPJ e a senha.
✔ Você deve ver
Na Home aparece o botão Restaurante.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Não vejo o botão Restaurante.
- A conta foi criada em outro ramo, ou você entrou com um usuário sem esse acesso. Entre com o CNPJ (o titular) e confira o ramo em .
- Criei a conta como trabalhador.
- Conta de trabalhador é para quem procura vaga. Crie outra, como empresa, com o CNPJ.
O primeiro mês do Premium é pago por Pix, 24 horas depois do cadastro: o botão fica no . Sem pagar, o Premium trava. O plano Gratuito não abre o caixa nem os pedidos.
Cadastre o cardápio: um prato e uma bebida
Onde: Home › Restaurante › Painel e Cardápio
- Na Home, clique em . Se tiver mais de uma unidade, escolha a unidade. Você cai no .
- No Painel, no cartão Setores da cozinha, crie um setor, por exemplo Chapa.
- Clique em e depois em .
- Digite o nome (X-Burger), a categoria (Lanches) e o preço.
- Em Quem prepara e como?, escolha o setor Chapa. Salve.
- Clique em de novo e cadastre uma bebida. Em Quem prepara e como?, escolha Ninguém: o garçom pega e leva.
- Na bebida, marque e digite a quantidade que você tem agora. Salve.
✔ Você deve ver
Os dois itens aparecem em , com o preço.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O item não aparece para o garçom.
- Falta o preço, ou o item está pausado. Use Mostrar itens fora do cardápio e reative.
- O pedido não chega na tela da cozinha.
- O item está sem setor, ou com o setor errado. Abra o item e corrija em Quem prepara e como?.
Prefere seguir pelo próprio sistema? No , clique em : ele mostra a mesma ordem deste guia.
Confira o estoque da bebida
Onde: Restaurante › Estoque
- Clique em .
- Na aba , procure a bebida.
- Na próxima compra, clique em na linha do item, digite a quantidade e marque .
✔ Você deve ver
O saldo mostra a quantidade que você digitou no cadastro.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O saldo está zero.
- Cadastrar não é ter. Dê a entrada com o botão na linha do item.
Não controla estoque? Pule este passo. Prato feito na cozinha, com ficha técnica em gramas, fica para depois.
Etapa 2 · Primeira comanda
≈ 23 minAbra o caixa
Onde: Restaurante › Caixa › 🔐 Turno
- Clique em .
- Clique na aba e depois em .
- Conte o dinheiro da gaveta e digite em Quanto tem de troco na gaveta agora?. No teste, digite 100,00.
- Clique em .
✔ Você deve ver
A faixa do topo muda de 🔓 Caixa fechado para 🔐 Caixa aberto.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O garçom ou a cozinha veem O caixa está fechado.
- Sem caixa aberto ninguém abre comanda nem inicia preparo. Abra em › .
Com o caixa fechado, o cardápio online também mostra Fechado no momento.
Lance a primeira comanda e mande para a cozinha
Onde: Restaurante › Comandas e Cozinha/Bar
- Clique em e depois em .
- Digite Mesa 1 e clique em .
- Clique em , escolha o lanche e clique em . Faça o mesmo com a bebida.
- Clique em .
- Clique em . O lanche aparece em A fazer. Clique em e depois em .
- Volte à comanda e clique em .
✔ Você deve ver
A tela da Chapa mostra só o lanche. A bebida não vai à cozinha. Ao marcar pronto, a comanda sobe na lista do garçom.
Não apareceu? Veja o que fazer
- A cozinha não vê o pedido.
- A tela está filtrada em outra estação, ou o item está sem setor no cardápio.
- Não consigo abrir a comanda.
- O caixa está fechado. Volte ao passo anterior.
Venda no balcão, sem mesa: em , aba , clique em .
Receba a conta
Onde: Restaurante › Caixa › 📋 Comandas
- Na comanda da Mesa 1, clique em .
- Vá em , aba . Ache a mesa em Para conferir e fechar e clique em .
- Clique em e depois em .
- Escolha a forma: dinheiro, Pix, débito ou crédito. Em dinheiro, digite o valor recebido.
- Clique em .
✔ Você deve ver
O troco aparece certo, a comanda some das abertas, a gaveta aumenta e o estoque da bebida baixou um.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O botão Receber não aparece.
- A conta ainda não foi fechada. Clique em primeiro.
- Marquei a forma errada.
- Corrija na hora com o gerente. Forma errada faz a gaveta não bater no fechamento.
A maquininha continua sendo a sua: aqui você só marca a forma de pagamento.
Feche o caixa e confira o Financeiro
Onde: Restaurante › Caixa › 🔐 Turno › Fechar turno
- Clique em , aba , e em .
- Conte a gaveta e digite em Quanto você contou na gaveta agora?.
- Digite quanto fica de troco para amanhã.
- Clique em .
- Na Home, clique em e depois em .
✔ Você deve ver
A diferença deu zero. Em aparece uma linha por forma de pagamento, com o mesmo total que você contou.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Deu diferença no fechamento.
- Confira as retiradas e os acréscimos na aba e se alguma conta foi marcada na forma errada. Explique a diferença no campo pedido.
- Não apareceu nada no Financeiro.
- O caixa ainda está aberto. Ele só envia o dinheiro ao Financeiro quando é fechado.
Nunca lance à mão uma venda que passou pelo caixa: o valor dobra.
Etapa 3 · Equipe
≈ 15 minCadastre cada pessoa com o próprio login
Onde: Home › Usuários › + Novo usuário
- Na Home, clique em e depois em .
- Digite o nome, o CPF e o e-mail da pessoa.
- Escolha o perfil dela: Garçom, Cozinha, Caixa ou Entregador.
- Escolha a unidade onde ela trabalha e salve.
- Avise a pessoa: ela recebe o convite por e-mail e cria a própria senha. Para o teste logo a seguir, peça que ela faça isso agora.
- Trabalha sozinho? Pule para a etapa 4. O seu login de titular já abre tudo.
✔ Você deve ver
A pessoa aparece na lista de , ativa.
Não apareceu? Veja o que fazer
- A pessoa não recebeu o convite.
- Confira o e-mail digitado e peça para olhar o spam. Corrija o e-mail e reenvie.
- Todo mundo usa o login do dono.
- Aí ninguém sabe quem fez o quê. Cada pessoa entra com o seu CPF e a sua senha.
Quer ver o que cada perfil enxerga? Clique em na Home e abra o perfil.
Entre como o garçom e como a cozinha
Onde: No seu celular: maisfreela.com.br › login do garçom
- Abra o caixa de novo ( › ): o garçom só abre comanda com o caixa aberto.
- No celular, abra www.maisfreela.com.br e entre com o CPF e a senha do garçom.
- Clique em , digite Mesa 2, lance um lanche e clique em .
- Em outro aparelho, entre com o login da cozinha, clique em e escolha a estação Chapa.
✔ Você deve ver
O garçom cai direto nas comandas, só com os botões do trabalho dele e o Sair. Não vê Caixa, Financeiro nem Usuários. O pedido dele chega na tela da cozinha.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Entrei com o login do dono para ver como garçom.
- O dono vê tudo, não é a tela do garçom. Entre com um usuário do perfil Garçom.
- O garçom não vê as comandas.
- O perfil dele não tem o módulo certo. Confira em e em .
Etapa 4 · Impressora e aplicativo
≈ 55 minInstale o aplicativo +Freela no computador do caixa
Onde: Home › Aplicativo para Windows
- No computador do caixa, entre no sistema e clique em , no menu da lateral da Home.
- Clique em . O arquivo vai para a pasta Downloads.
- Dê dois cliques no arquivo baixado. Não pede senha de administrador.
- Apareceu o aviso azul O Windows protegeu seu computador? Clique em e depois em . É normal: o aplicativo é novo.
- Entre com o mesmo login e a mesma senha de sempre.
- Ligue a opção , para o aplicativo abrir sozinho quando o computador ligar.
✔ Você deve ver
O sistema abre numa janela só dele, sem o navegador. Qualquer pessoa da equipe consegue instalar: o que cada um vê depende do login.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O botão de baixar está cinza.
- Ou o computador está sem internet, ou a versão ainda não saiu. Siga usando pelo navegador e tente de novo mais tarde.
- Meu computador é Mac, celular ou tablet.
- O aplicativo é para Windows 10 ou 11, de 64 bits. No celular, tablet e Mac, use o navegador e escolha Adicionar à tela inicial.
O menu aparece só no computador, não no celular. A atualização é automática.
Conecte a impressora da cozinha e do bar
Onde: Restaurante › Painel › ⚙️ Configurações › aba Configuração Cozinha/Bar
- Ligue a impressora e confirme que o Windows imprime uma página de teste nela.
- No aplicativo, clique em , depois em e em .
- Clique na aba .
- Clique em . Não tem código nem porta para configurar.
- Em cada setor da cozinha, escolha a impressora na lista Impressoras deste computador.
- Clique em .
✔ Você deve ver
A etiqueta no alto da tela muda para Conectado e a ficha de teste sai na impressora. Pode fechar a janela: o aplicativo fica perto do relógio do Windows e segue imprimindo.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Nenhuma impressora aparece.
- O Windows não a enxerga. Ligue, instale a impressora e imprima uma página de teste pelo próprio Windows. Depois feche e abra o aplicativo.
- Não vejo o botão Conectar.
- Só quem administra a empresa conecta o computador. Entre com o login do titular.
Sem o aplicativo a ficha ainda sai pelo navegador, com a janela de impressão do Chrome ou do Edge. A impressão automática é do Premium.
Libere o PDV do garçom, se quiser um terminal no salão
Onde: Restaurante › PDV › Terminais
- Ligue o computador ou o tablet que vai ficar no salão. Abra o endereço fixo /pdv. Ele pede o código de pareamento de 8 números, que o gerente gera na tela Terminais, sem login nem senha.
- No sistema, clique em e depois em . Clique em , dê um nome (por exemplo, Balcão 1) e clique em : o sistema gera um código de pareamento de 8 números, que vale cerca de 10 minutos e só serve uma vez; digite-o no aparelho.
- Deixe o aparelho em tela cheia (tecla F11).
- Cadastre as mesas e os lugares em Mesas do salão. Cada garçom cria o próprio PIN de 4 a 6 números (aparece Crie seu PIN quando ele entra no sistema pela web, ou o botão na tela do PDV). Ninguém escolhe o PIN de outra pessoa.
- No terminal, o garçom digita primeiro o PIN dele, depois o número da mesa, diz quantas pessoas são e lança o pedido (depois de cada pedido enviado o PDV volta a pedir o PIN, para saber quem lançou). Teste uma mesa de ponta a ponta.
- Teste também: juntar mesas. Quando as pessoas passam dos lugares, o PDV pergunta Quantas mesas juntar? (total, contando esta): 1 mantém só a mesa; de 2 a 6 junta esse total. No mapa elas viram uma mesa longa. Para separar, toque em (tecla J); depois de pedir a conta não dá mais. Quando a conta é paga no caixa, a junção termina sozinha e as mesas voltam livres. Cada mesa mantém a própria comanda. Teste também transferir uma comanda. No menu, a tecla 2 é Enviar para Cozinha/Bar (não fecha a venda); a tecla C é Pedir a conta ao caixa. Mesa com a conta pedida fica roxa; o cliente pediu mais? Alt+R reabre a mesa, se o caixa ainda não recebeu.
- Os endereços são fixos e nunca mudam: /pdv para o atendimento e /pdv-caixa para o caixa. Quem identifica o computador é o terminal pareado, não o endereço. Se o aplicativo fechar, o computador reiniciar ou o navegador for limpo, gere outro código em e pareie de novo no mesmo terminal: o caixa aberto, a gaveta e o histórico continuam. Para tirar um computador do ar, use ; para encerrar a sessão do operador, ; para apagar o terminal, (só sem caixa aberto).
- Aperte F1 para o cartão de atalhos (clique expande; segure e arraste para mover). O tamanho do PDV pode ser normal ou compacto, e as animações do mapa, completas, leves ou desligadas.
- Quem recebe é o caixa: libere o computador dele no menu PDV Caixa (logo depois de Caixa), no endereço fixo /pdv-caixa, que tem página própria e não tem escolha de tipo (Só realizar venda está sempre marcado).
✔ Você deve ver
O mapa de mesas aparece em tela cheia, com as mesas, as pessoas de camiseta colorida e o garçom. A cor da mesa muda conforme o tempo que ela está parada. Quando o prato fica pronto, a mesa fica azul; com a conta pedida, fica roxa, com uma caixa registradora. O mapa não mostra o total da conta.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O código de 8 números não é aceito.
- Confira se digitou todos os números. Se o aparelho ficou parado, feche a página e abra de novo para gerar um código novo.
- A mesa nunca fica azul.
- A estação de preparo daquele item está no automático (veja o passo Cozinha digital ou papel): nesse caso o garçom não recebe aviso de pronto, de propósito.
- O botão não aparece.
- O PDV é do Premium e só aparece no computador, não no celular.
- O garçom cancelou um item e o sistema pediu PIN.
- É de propósito: item já enviado ao preparo só sai com a observação (pelo menos 5 letras) e o PIN de 4 a 6 números de quem tem o item Cancelar item ou comanda no perfil, mesmo com o dono na tela. A cozinha recebe o aviso PARAR e, na estação automática, sai a ficha CANCELADO. Item ainda não enviado sai livre.
O PDV do salão lança e acompanha as mesas. Quem recebe é o Caixa. É do Premium e só funciona em computador. A impressão pendente aparece no próprio terminal.
Use lembretes, o Frédi e o WhatsApp de relacionamento
Onde: Menu › Lembretes · Menu › WhatsApp · Frédi
- Clique em Lembretes (depois de Ajuda): abre um calendário por mês ou semana. Use ; há lembretes pessoais e da equipe.
- O Frédi avisa o que merece atenção (por exemplo comandas abertas há muito tempo) e leva você à tela certa. O som automático é uma opção por aparelho.
- Clique em WhatsApp (depois de A prazo): lista os clientes com telefone e monta mensagens prontas. Você revisa e envia pelo seu WhatsApp: o sistema nunca envia sozinho.
- Cliente que pediu para não receber? Marque não enviar WhatsApp no cadastro dele. Em você edita os textos.
✔ Você deve ver
O calendário mostra os lembretes; a lista do WhatsApp mostra os clientes com telefone.
Não apareceu? Veja o que fazer
- O menu Lembretes ou WhatsApp não aparece.
- São recursos do plano Premium.
Passo opcional: dá para pular e voltar depois.
Escolha: cozinha digital ou continuar no papel
Onde: Restaurante › Painel › ⚙️ Configurações › aba Configuração Cozinha/Bar
- A escolha é por estação. A cozinha pode usar a tela e o bar continuar no papel, ou o contrário.
- Quer a cozinha digital? Deixe Pedido automático neste setor desligado. O pedido cai na fila, a equipe marca e , e o garçom é avisado.
- Quer continuar no papel? Ligue Pedido automático neste setor. O pedido sai direto na impressora e já nasce Pronto na tela. Ninguém controla o fluxo, e o garçom não recebe aviso de pronto daquele item.
- Em cada estação, escolha a impressora, o Papel (58 ou 80 mm) e as Cópias da ficha.
- Clique em . Depois de um pedido de verdade, use se a ficha falhar.
- Salve. Vale para os pedidos novos; o que já está na fila continua como está.
✔ Você deve ver
No automático, o teste sai na impressora e o pedido novo aparece Pronto na tela. No digital, o pedido novo aparece em A fazer.
Não apareceu? Veja o que fazer
- Liguei o automático e nada imprime.
- Sem impressora escolhida a estação não recebe nada, e o item já nasce pronto. Escolha a impressora e faça o teste antes de salvar.
- A ficha falhou.
- O pedido continua no sistema, nunca se perde. O envio tenta de novo; se precisar, clique em .
- O garçom pediu aviso de pronto e não recebeu.
- A estação está no automático. Desligue o pedido automático se quiser o aviso.
Num pedido com itens de duas estações, só a estação automática fica sem aviso. A outra segue o fluxo normal. Só administra quem é dono ou gerente.
Etapa 5 · Sem internet
≈ 10 minPrepare o caixa para a queda de internet
Onde: Home › Offline
- Com a internet funcionando, na Home clique em .
- Clique em e deixe a tela aberta cerca de um minuto. Faça isso em cada computador de caixa.
- Clique em e guarde a folha perto do caixa.
- Faça o teste com alguém por perto: desligue o Wi-Fi do computador. Um aviso aparece no topo da tela.
- Clique em , lance uma venda, diga como o cliente pagou e conclua.
- Ligue o Wi-Fi de novo. As vendas sobem sozinhas. Para forçar, clique em .
✔ Você deve ver
A venda sai da fila e aparece em Vendas do dia, pronta para a nota fiscal.
Não apareceu? Veja o que fazer
- A tela Offline não abre sem internet.
- Abra ela uma vez com internet, em cada computador de caixa, e clique em .
- Uma venda foi recusada na volta da internet.
- Abra e veja Conferência. Leia o motivo, corrija e clique em , ou descarte.
Sem internet só o caixa vende. O garçom no celular, o cardápio online e o delivery esperam a internet voltar: anote os pedidos no papel e lance no caixa. As fichas da cozinha e do bar saem direto pelo aplicativo, mesmo sem internet. O modo offline é do Premium; no Gratuito o aviso da queda aparece, mas as vendas esperam a internet voltar.
Pronto para vender
Marque cada item. Quando todos estiverem marcados, a empresa está pronta.
Tudo marcado? Pode abrir as portas. ✓
No primeiro dia, fique perto: abra o caixa antes da equipe e acompanhe a primeira venda do começo ao fim. Não precisa ligar tudo no primeiro dia: o resto entra depois, um recurso de cada vez.
Pergunte ao Frédi. Travou em alguma tela? Pergunte ao Frédi, o robô no canto da tela. Escreva, por exemplo, Como abrir o caixa?, e ele mostra poucos passos e, em , leva você ao botão certo, que acende com uma borda azul. Ele também dá dicas do dia e, no Premium, sugere promoções. Ele nunca faz nada sozinho.
O que ainda não existe. Balança e leitor de código de barras existem no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real; catraca e display ainda não existem. Nenhum deles é necessário para implantar: não compre equipamento esperando essa função.
Depois, um de cada vez
Nada disto é para o primeiro dia. Quando a venda do dia a dia estiver firme, ligue um recurso por vez.
- Cardápio onlineRestaurante › Cardápio Online › Publicar cardápioPonha o link no WhatsApp e no Instagram. O cliente pede pelo celular.
- Cardápio na mesa (QR ou tablet)Restaurante › Cardápio Online › aba Na mesaO cliente pede sozinho da mesa. Teste uma mesa antes de decidir.
- Delivery e entregadorRestaurante › DeliveryPedido por telefone, mapa e o celular do entregador. Hoje o delivery próprio opera em Assis/SP.
- Nota fiscalRestaurante › Painel › Configuração de NFPrecisa do certificado A1 e do contador. Comece em ambiente de teste.
- Estoque avançado e receitasRestaurante › Estoque e ReceitasFicha técnica em gramas: cada prato vendido baixa os ingredientes.
- Reservas e fila de esperaRestaurante › ReservasReserva pelo cardápio online e fila pelo QR da porta.
- Painel na TV e promoçõesRestaurante › Painel TV e PromoçõesCardápio e ofertas numa televisão do salão.
- Checklist da equipeRestaurante › ChecklistAbertura e fechamento, com o nome de quem fez e a hora.
- PDV do salão (terminal do garçom)Restaurante › PDVTerminal em tela cheia para o garçom: mapa de mesas com cadeiras e bonequinhos, cor pelo tempo da mesa, juntar mesas, mesa azul quando o prato fica pronto, digitar o PIN do garçom (primeira coisa) e depois o número da mesa, quantas pessoas, transferir, dividir a conta e impressão pendente. Pareia com o código de 8 números gerado em Terminais. Premium, só em computador. Cadastre as mesas e os lugares em Mesas do salão e cada garçom cria o próprio PIN de 4 a 6 números (aparece Crie seu PIN ao entrar pela web, ou o botão Primeiro acesso? Crie seu PIN no PDV).
- Pizza e restaurante por quiloRestaurante › Cardápio e ComandasPizza: tamanhos, outros sabores e adicionais no cadastro do item. Por quilo: o cartão do cliente é a comanda (Nº da comanda), o peso é digitado e o caixa acha a conta pelo número do cartão.
- A prazo para cliente-empresaRestaurante › Caixa › Receber › A prazoA empresa vizinha leva agora e paga a fatura do mês. Habilite o cliente com CNPJ e limite; no recebimento, escolha A prazo. Premium. A venda a prazo não entra no caixa até a fatura ser recebida.
- Frédi e lembretesFrédi (canto da tela)Avisos de mesa parada, prato pronto, estoque e delivery, ideias de promoção e lembretes com dia e hora. O Frédi completo é do Premium, com 12 meses incluídos na assinatura.
- Vagas por turno e vagas de empregoHome › VagasFaltou garçom no sábado? Publique o turno. Também dá para publicar vaga de emprego (CLT ou Temporário): no Gratuito, até 3 vagas por semana, no máximo uma de emprego. Telefone e conversa com o candidato são do Premium, dos dois lados.
- Avisar no WhatsApp (semiautomático)Delivery › botão Avisar no WhatsAppEm cada coluna do quadro (recebido, em preparo ou separação, pronto, saiu para entrega ou retirada, entregue) um botão abre a conversa do cliente com a mensagem da etapa e o link para ele acompanhar o pedido; você aperta Enviar. O sistema não manda nada sozinho. Funciona no navegador, no celular e no aplicativo Windows. É do Premium. Edite os textos em Delivery › Configuração › Avisos no WhatsApp. No aplicativo Windows há o painel do WhatsApp com respostas rápidas, como enviar o cardápio.
- Painel de vendasHome (no alto)Quanto você vendeu hoje e no mês, com as unidades somadas. Só no Premium: o dono vê o total e o gerente vê a unidade dele.
Cada um tem um artigo passo a passo na central de ajuda.
Quanto custa
- Quanto custa: Solicite seu orçamento: (16) 98144-4056 ou Fale conosco no WhatsApp.
- Gratuito: sem custo e sem cartão, para começar. Não abre o caixa nem os pedidos.
- Para virar Premium: o primeiro mês é um Pix proporcional, que aparece 24 horas depois do cadastro. Pague em , no .
- Depois: a fatura aparece no dia 10, vence no dia 15 e pode ser paga até o dia 18.
- Taxa de serviço +F: o titular decide se ela vai na conta do cliente, na caixinha no topo do . A conta fica em › .