A visita ao comércio, passo a passo: da calçada até a conta funcionando

O roteiro da conversa em 7 tempos

Na ordem real da venda, do bom dia ao cadastro: o que dizer, o que mostrar e em qual tela. Os passos 1 a 11 abaixo dão o detalhe de cada tempo.

Gratuito e Premium, em uma linha

Modo offline é do Premium e vale só para o caixa. O aplicativo +Freela para Windows (instala qualquer pessoa, sem configurar porta) imprime sozinho na Cozinha e no Bar; ele é para o computador do caixa com Windows.

Não prometa

• Dois caixas independentes no mesmo endereço: não existe. Maquininha não é integrada: sem TEF e sem Pix automático.
• Aparelho usado como parte do pagamento: não existe. A compra de usado é de pessoa física, separada, com declaração e recibo.
• Nota do conserto (serviço): continua no emissor nacional, por enquanto. Nota dos produtos: certificado A1 e depende do estado.
• Entrega com mapa opera hoje em Assis/SP; o caminho por ruas é o Waze ou o Google Maps do entregador. Importação de planilha: não existe.

Antes de entrar: o que olhar da calçada

Chegue na hora em que o dono pode te ouvir, e já sabendo por qual dos dois caminhos a visita vai.

O que fazer

1. Escolha o dia e a hora. Nunca no sábado, em véspera de feriado, na volta às aulas (papelaria) nem na semana do Natal. O melhor é de terça a quinta, no meio da manhã, ou no meio da tarde.
2. Pare um minuto na calçada e olhe. Prateleira com etiqueta ou com preço à caneta? Caixa fechada empilhada? Leitor no caixa? Vitrine de celular? Bancada de conserto ou placa de "assistência técnica"? Placa de "compro celular usado"? Caderno a prazo? Fila?
3. Decida o caminho. Caminho A, a loja só vende (utilidades, variedades, 1,99, papelaria, presentes, brinquedos, bazar). Caminho B, a loja também conserta (celular e acessórios, informática, eletrônicos). Na dúvida, comece pelo A e vá ao B se ele falar de conserto.
4. Teste a demonstração antes de entrar. Entre na conta de demonstração do Comércio geral. O acesso você recebe da equipe +Freela por outro canal, e nunca se anota aqui. Confira dois ou três produtos com saldo e etiqueta, abra o caixa (sem caixa aberto não se vende) e faça uma venda inteira, do bipe ao pagamento. Deixe um segundo aparelho aberto no Vendedor.
5. Para o caminho B, confira também: um produto com número de série e um cartão no quadro de Assistência técnica.
6. Confira o celular: bateria e internet.

O que você vê diz o que você vai mostrar

Fale assim

Se o balcão estiver com cliente"Pode atender, eu espero. Se preferir, eu volto na quarta, no meio da manhã. O que fica melhor?"

Chegando: os dois primeiros minutos

Você tem dois minutos para ganhar o direito de fazer perguntas. Nada além disso.

O que fazer

1. Entre de mãos vazias. Sem celular na mão e sem pasta aberta. Cumprimente quem está no balcão e pergunte pelo dono ou pelo gerente.
2. Diga quem você é e peça licença. Nome, +Freela, e a combinação: se entrar cliente, você espera.
3. Comente uma coisa que você viu na prateleira ou no balcão e faça uma pergunta sobre ela.
4. Diga em uma frase o que é o +Freela e devolva a palavra.
5. Se não der agora, marque dia e hora. E cumpra.

Fale assim

A abertura"Bom dia! Meu nome é [nome], sou do +Freela, um sistema para comércio aqui da região. Se entrar cliente, eu espero. Você tem dez minutos agora, ou prefere que eu volte outra hora?"

O que você viu"Quanta coisa você tem aqui. Quando acaba um produto, como você fica sabendo?"

Uma frase, e a palavra volta para ele"O +Freela é um sistema só para a empresa inteira, da prateleira ao dinheiro na gaveta, no balcão e na internet. Mas antes de mostrar qualquer coisa, eu queria entender como funciona aqui."

Se ele perguntar o preço logo de cara"A assinatura eu monto num orçamento, por endereço, e o Gratuito não custa nada. O resto acompanha o tamanho do seu movimento: uma taxa pequena por venda. Eu te mostro a conta inteira daqui a pouco, com o movimento da sua empresa. Primeiro me conta como é o seu dia."

O que é o +Freela: em 30 segundos e em 2 minutos

A frase que você sabe de memória. Se só der tempo de dizer uma coisa na visita, é esta.

Fale assim · 30 segundos

Em 30 segundos"O +Freela é um sistema completo para o seu comércio, num lugar só: os produtos, o estoque, as etiquetas, o caixa, o vendedor no celular, o crediário, a loja online e o Delivery, e a nota fiscal. Se a sua loja conserta, o conserto também. O caixa continua vendendo sem internet (modo offline, só no Premium). A assinatura eu monto num orçamento, por endereço, e o resto acompanha o tamanho do seu movimento, com uma taxa pequena por venda. E o Gratuito não custa nada."

A versão de 2 minutos, em quatro tempos

1. O que é. "É um sistema só para a empresa inteira. Você não precisa de um programa para o estoque, outro para a nota, um caderno para a venda a prazo e um papel na bancada para o conserto."
2. O que ele faz, na ordem da venda. "Você cadastra o produto: um código e um saldo. Dá entrada, bipando ou em caixa fechada. Imprime a etiqueta. O vendedor bipa no celular. O caixa recebe. O estoque baixa. E a nota sai da mesma venda."
3. Como ele ajuda a vender mais. "Você ganha uma loja online só sua, com link e QR Code, com o mesmo estoque do balcão, e o Delivery para os pedidos do telefone, com o dinheiro recebido pelo caixa."
4. Quanto custa, e quanto volta. "A assinatura é por orçamento, por endereço, mais uma taxa pequena por uso: taxa por venda no caixa ou serviço recebido e por pedido online ou do Delivery (valor no orçamento). Se a taxa vai na conta do cliente, depois que as taxas do mês pagam o sistema, ainda volta parte delas para você. Se preferir assumir, existe um teto mensal, informado no orçamento."

O que fazer

• Treine a frase de 30 segundos em voz alta, com o cronômetro, até caber no tempo.
• Loja que só vende: tire o conserto da frase. Fale só do que ele usa.
• Termine sempre com uma pergunta: "Qual dessas partes mais pesa no seu dia hoje?"

Escutar antes de mostrar: as perguntas que acham a dor

Quem acha a dor, vende. Pergunte, escute a história inteira e só então ligue a dor a uma parte do sistema.

O que fazer

1. Faça uma pergunta de cada vez e espere a resposta inteira.
2. Repita com as palavras dele, para ele ver que você entendeu.
3. Pergunte "e aí, o que acontece?" até chegar no prejuízo: venda perdida, produto parado, a prazo que ninguém cobrou, conserto que virou briga.
4. Anote os números do movimento: quantas vendas por dia no caixa, quantos pedidos por telefone ou internet, quantos consertos entregues. Eles vão para a conta do Passo 7.
5. Escolha a dor que mais pesa. É nela que você vai demorar na apresentação.

Fale assim · perguntas do caminho A, a loja que só vende

Perguntas para todo mundo"Quantos produtos você tem, mais ou menos? Eles têm código de barras?"

"Você compra em caixa fechada e vende por unidade?"

"Quando chega mercadoria, como você dá entrada? O saldo do caderno bate com a prateleira?"

"Como você põe o preço na prateleira?"

"Você vende a prazo? Onde fica anotado quem deve?"

"Você tem vendedor no salão? O caixa redigita o que ele anotou?"

"Você entrega? Como você confere o dinheiro dos pedidos que saem?"

"Quantas vendas por dia? E pedidos pelo telefone?"

Fale assim · perguntas a mais do caminho B, a loja que também conserta

"Você vende celular? Anota o IMEI e a garantia de cada aparelho?"

"Você faz conserto? Onde fica anotado o que está na bancada e quem já foi avisado?"

"Quando o cliente volta com o mesmo defeito, como você sabe se está na garantia?"

"Você compra aparelho usado de cliente? Guarda a declaração e o recibo?"

"Como sai a nota do que você vende? E a do conserto?"

"Se você pudesse mudar uma coisa amanhã, qual seria?"

Cada dor tem a sua parte do sistema

Apresentar em 10 minutos, pelo caminho dele

Agora sim, o celular. Mostre o caminho de um produto, do cadastro ao dinheiro, e só a parte que resolve a dor dele.

Fale assim

Antes de abrir a tela"Vou te mostrar um produto do cadastro até o dinheiro na gaveta. Leva dez minutos. Onde eu passar pelo que você me contou, eu paro."

Caminho A · a loja só vende · roteiro de 10 minutos

1. 0 a 2 min · Cadastrar. Em Comércio geral › Produtos › + Cadastrar produto: nome, código interno e preço já bastam. Mostre Compro em embalagem com quantas unidades?. Salvar produto. Mostre também Duplicar. "Um produto, um código, um saldo."
2. 2 a 3 min · Dar entrada. No aviso de produto salvo, Dar entrada no estoque (ou Estoque › + Dar entrada). Marque Comprei em embalagens e mostre a conta. "Cadastrar não é ter: o saldo nasce zero."
3. 3 a 4 min · Etiquetar. Abra Etiquetas: Etiqueta de produto e Etiqueta de gôndola (prateleira). Mostre Mostrar todos os produtos e Uma etiqueta por unidade em estoque. 🖨 Imprimir etiquetas.
4. 4 a 6 min · Vender. No Caixa, aba Dia, Abrir caixa do dia. Aba Gaveta, 🧾 Realizar venda, bipe a etiqueta. Ir para o pagamento →, dinheiro com o troco na tela, Concluir venda. "A sua maquininha continua a mesma: aqui você só marca a forma."
5. 6 a 7 min · Vendedor. No outro aparelho: Vendedor › + Novo atendimento, bipa e Fechar a conta / Enviar ao caixa. No caixa, aba 🧍 Por vendedor, Receber e concluir.
6. 7 a 8 min · Estoque que avisa. Em Estoque, os filtros Acabando e Esgotados; Giro e produtos parados; Inventário bipando um corredor.
7. 8 a 9 min · A dor dele. A prazo: Crediário com parcelas e carnê. Telefone e entrega: Delivery › + Novo pedido, e o Recebi o dinheiro. Pedido do site: Loja online.
8. 9 a 10 min · Devolva a pergunta. "Isso resolveria aquilo que você me contou?" E fique quieto esperando a resposta.

Caminho B · a loja também conserta · roteiro de 10 minutos

1. 0 a 2 min · O aparelho tem número. Na ficha do produto, parte 3. Celular e aparelhos: Controla número de série / IMEI e Garantia, em dias. Em Números de série (aparece depois que existe um produto assim), bipe um número e mostre a entrada, a venda e a garantia.
2. 2 a 3 min · Vender o aparelho. No Caixa, bipe o aparelho: o caixa pede o IMEI. "O IMEI sai no comprovante e na nota. Aparelho com IMEI se vende no caixa; a loja online não vende aparelho com número de série."
3. 3 a 6 min · Assistência técnica. Assistência técnica › + Abrir assistência: defeito, checklist de entrada, comprovante. Mostre Pedir sinal (o cliente paga no Caixa). No cartão: Registrar o orçamento (é uma previsão), mão de obra em linhas com + Adicionar a linha, produtos usados (saem do estoque na hora), Avisar o cliente. Em Finalizado o cartão vai para Serviços para receber. "O cartão não cobra: quem cobra é o Caixa." No Caixa, Receber →, garantia em dias, e o Termo de garantia.
4. 6 a 7 min · Serviço rápido. No Vendedor, ⚡ Serviço rápido: película aplicada na hora, valor, Enviar ao caixa.
5. 7 a 8 min · Compra de usado. Compra de usado › + Nova compra de usado: os quatro passos, a declaração, o lembrete da Anatel e o recibo. Dinheiro sai da gaveta (caixa aberto); sem caixa, Pix.
6. 8 a 9 min · Seja claro. "A nota dos produtos sai pelo +Freela. A nota de serviço da mão de obra você continua emitindo no emissor nacional, por enquanto. E aparelho usado como parte do pagamento ainda não existe."
7. 9 a 10 min · Devolva a pergunta. "Isso resolveria o conserto e a garantia que você me contou?"

Depois, só se perguntarem

• Nota fiscal: depois da venda, Gerar nota fiscal, com o certificado A1 da empresa. Depende do estado: a NFC-e está pronta na maioria; a NF-e hoje sai em São Paulo.
• Troca e devolução: no Caixa, aba 📊 Vendas do dia, Todas as vendas e cancelamentos. Não existe item Vendas no menu.
• Promoções, Checklist, Financeiro, Vagas e vários endereços: são os mesmos de todo o +Freela. Mencione e siga.

Os diferenciais: por que o +Freela e não outro

Seis motivos. Não recite os seis: escolha os dois ou três que conversam com o que ele te contou.

O que fazer

• Escolha dois ou três diferenciais, pela dor que ele contou no Passo 4.
• Ligue cada um a uma frase dele: "Você falou que a venda a prazo está no caderno…"
• Diga a frase e pare. Deixe ele reagir.

Os preços: como explicar a conta sem assustar

Só agora o dinheiro. Aqui não se fala valor de assinatura nem de módulo: a empresa recebe um orçamento. O que você explica é como a taxa por uso funciona.

Fale assim

A frase que explica tudo"O valor da assinatura eu monto num orçamento para a sua empresa. O resto acompanha o tamanho do seu movimento: mês fraco, conta pequena."

A segunda metade da frase"E se a taxa for no pedido do cliente, o sistema pode sair de graça e ainda sobrar dinheiro para a sua empresa."

Respostas prontas

Se ele perguntar: “e se eu vender pouco?”"Paga pouco. É a assinatura do orçamento mais só as taxas do que você vender. E se a taxa for no pedido do cliente, do seu bolso sai só a assinatura."

Se ele perguntar: “e se eu vender muito?”"Existe um teto por mês, por endereço, informado no orçamento. Ou, se a taxa for no pedido do cliente, o sistema sai de graça e ainda sobra: depois que as taxas do mês pagam o sistema, uma parte do que passar fica com a sua empresa naquele mês."

O que fazer

1. Diga a frase e pare. Deixe ele reagir antes de falar de taxa.
2. Peça o orçamento com ele. Mostre o quadro "Quanto custa" e combine o contato. Não diga valor de assinatura nem de módulo.
3. Diga o que não muda. Só plano mensal, sem fidelidade: cancelando até 24 horas depois de começar a pagar, não cobra nada; depois, só os dias usados. Taxa por venda no caixa ou serviço recebido: por venda, não por produto. Taxa por pedido online ou do Delivery despachado, qualquer que seja o valor.
4. Explique as duas escolhas, uma frase cada. A empresa assume: paga o que usou, e existe um teto mensal por endereço, informado no orçamento. A taxa vai no pedido do cliente (taxa de serviço +F): depois que as taxas do mês pagam o sistema, parte do que passar fica com a empresa.
5. A fatura. Do dia 1 ao último dia do mês. Aparece no dia 10 do mês seguinte, vence no dia 15 e pode ser paga até o dia 18. De 15 a 18 é só aviso: tudo segue funcionando. Sem pagamento, no dia 19 o acesso é suspenso, nem o Gratuito abre: a empresa inteira, matriz e unidades, fica na tela de acerto até pagar.
6. Como paga. Por Pix, pelo próprio sistema.

Cuidado com a promessa. Para o cliente final, a taxa no pedido é a taxa de serviço que ele já está acostumado a ver: ela já cobre a taxa do sistema, e não há uma linha de sistema separada para ele se preocupar. Na tela, hoje, ela aparece como Taxa de serviço +F, com o valor, somada ao total. A empresa deixa a taxa de serviço informada no cardápio e na comanda, porque o cliente tem o direito de saber o preço total antes de pagar. E o que fica com a empresa vale por mês: diga “neste mês”, nunca prometa que ele vai receber do +Freela.

Novidades do +Freela: o que mostrar e o que não prometer

Atualizado em 24/10/2026. Mostre só o que a empresa usa. Só o Importar e o Frédi por voz levam etiqueta: diga isso com todas as letras.

O que mostrar neste ramo

Roteiro de demonstração em 3 minutos

1. Balcão (1 min): o atendimento monta o pedido, o caixa recebe com o PIN e a gaveta de quem abriu; mostre o fechamento com conferência por forma.
2. Catálogo (1 min): em Importar, planilha ou nota fiscal para trazer produtos e estoque sem digitar de novo.
3. Volta do cliente (1 min): botão Freela e o cartão-carimbo; depois delivery (se usa), ERFiscal e Utilidades.

Perguntas e objeções frequentes

PDV de balcão, PDV Caixa e aviso no WhatsApp

Para o comércio geral e a papelaria: mais de um caixa, cada um com a sua gaveta.

Perguntas de descoberta

1. Quantos caixas você tem, ou queria ter? Hoje, quando troca o operador, a gaveta bate no fim do turno?
2. O vendedor lança o pedido e quem recebe é outra pessoa?
3. Quando o pedido sai ou fica pronto, quem avisa o cliente? Pelo telefone, pelo WhatsApp ou ele liga perguntando?

Demonstração em 5 minutos

1. Menu PDV Caixa (logo depois de Caixa) › Terminais › Novo terminal. Mostre também o PDV Caixa profissional: F5 desconto (até 5% passa; acima pede o PIN do supervisor), valor avulso (até R$ 200 passa; máximo R$ 5.000), bloqueio por inatividade que pede o PIN e o cartão de atalhos F1. No computador do caixa abra o endereço fixo /pdv-caixa, mostre o código de 8 números e digite-o (não há escolha de tipo; «Só realizar venda» está sempre marcado). No terminal, abra o caixa com o PIN do operador e o troco. Venda por leitor ou peso, receba e receba. Faça uma sangria e mostre que ela pede o PIN de 4 a 6 números de quem pode aprovar (item «Aprovações com PIN» do perfil; o gerente e o dono já vêm marcados). Feche às cegas: o operador conta, sem ver o total vendido.
2. Mostre o tipo Atendimento: o vendedor lança e o caixa recebe.
3. Delivery: no pedido que saiu (ou na retirada pronta), toque em Avisar no WhatsApp. A conversa do cliente abre com a mensagem pronta; mostre que quem aperta enviar é o atendente.

Fale assim

PDV Caixa"Cada terminal é um caixa com a sua gaveta. Abre com o PIN de quem opera e o troco inicial. A sangria sempre pede o PIN de 4 a 6 números de quem pode aprovar. Cada pessoa cria o seu. No fechamento o operador conta o dinheiro sem ver o total vendido, então a diferença aparece para o gerente. Passa o caixa para outro operador sem misturar a gaveta. Os comprovantes saem impressos."

WhatsApp"O botão abre o WhatsApp do cliente com a mensagem pronta: pedido saiu para entrega, ou pronto para retirada. Você lê, ajusta se quiser e aperta enviar. O sistema não manda nada sozinho. Os textos são seus, e no aplicativo do Windows tem um painel com respostas rápidas, como enviar o cardápio. É do Premium."

Ajudar a vender mais: enxergar o que ele não vê

O dono não precisa de mais uma tela. Precisa saber onde vende e onde deixa de vender. É isso que você mostra, com o painel da Home.

Fale assim

A frase que abre o assunto"Hoje o senhor sabe, sem abrir caderno nem planilha, quanto a sua loja vendeu hoje e como está o mês? E em que dia e horário vende mais? O +Freela guarda cada venda e junta tudo na tela inicial. Ele não vende por você: ele mostra onde está o dinheiro e onde ele está escapando, para o senhor decidir com número na mão."

Mostre na tela, uma pergunta de cada vez

1. Quanto eu vendi hoje e como está o mês? Mostre: O painel mostra hoje contra ontem na mesma hora, o mês com uma barra até o total do mês passado e como seus clientes pagam: Pix, cartão, dinheiro, crediário. (Home › Como está o seu negócio)
2. O que está acabando e o que está vencendo? Mostre: Cada produto tem mínimo; o estoque avisa Acabando e Esgotados antes de você assinar o pedido do fornecedor. Com validade, o cartão Itens a vencer mostra o que precisa sair primeiro. (Estoque › Acabando · Home › Itens a vencer)
3. Que dia e horário eu mais vendo? O que mais sai? Mostre: Quando mais vende e Os 5 mais vendidos do mês mostram o que o seu balcão faz de verdade, e não o que parece. (Home › Quando mais vende · Os 5 mais vendidos)
4. Quem voltou a comprar de mim? Mostre: O cartão Clientes que voltaram conta quem comprou este mês e já tinha comprado antes. Quem sumiu, o sistema hoje não avisa. (Home › Clientes que voltaram)

Se ele disser: “já tenho sistema ou planilha”

O Frédi, o robô do +Freela

Conheça o Frédi, o robô do +Freela. Ele fica no canto da tela, para o dono e o gerente. O cliente pergunta, por exemplo, como abrir o caixa, e ele ensina na tela: mostra poucos passos e leva até o botão certo, que acende com uma borda azul, um passo por vez, sem clicar por você. Ele dá dicas do dia, como produto acabando, produto perto de vencer, caixa aberto há dias e orçamento sem resposta. E ajuda a vender mais: junta o dia fraco da semana, o item que menos sai e o item perto de vencer e sugere uma promoção; ele leva à tela de promoções com o formulário preenchido, e só o dono confirma. Isso é do Premium. Ele nunca faz nada sozinho, sempre explica o porquê e não palpita quando não sabe. A cada versão ele aprende regras novas; não prometa data nem diga que ele conversa sobre qualquer assunto. Sobre equipamentos: a balança serial e o leitor de código de barras existem no aplicativo Windows, testados com simuladores e ainda sem equipamento real de cliente; confirme o modelo da balança antes de prometer. Catraca ou controle de acesso e display para o cliente ainda não estão ligados ao sistema, e o +Freela não processa pagamentos, sem QR dinâmico do Pix.

Seja exato. O painel de vendas é do Premium; no Gratuito a Home mostra uma prévia sem números. Não prometa resultado, como vender tantos por cento a mais: diga enxergar, decidir com dados e dica na hora certa. Sobre o Frédi, diga só o que ele faz hoje, não use a sigla de inteligência artificial e não prometa novidades nem data. Balança e leitor existem no aplicativo Windows, mas sem teste em equipamento real de cliente: não garanta marca nem modelo antes de testar. Catraca e display ainda não existem: não os venda.

Objeções: as 8 mais comuns, com a frase exata e a pergunta de volta

Objeção não é "não". É o dono dizendo o que ainda falta para ele confiar. Diga a frase, devolva a pergunta e escute.

Como responder

1. Escute até o fim, sem cortar.
2. Repita com as palavras dele.
3. Responda curto e honesto e devolva uma pergunta.

Fechar: a conta criada ali na hora

Não saia com um "vou pensar". Saia com a conta criada e uma venda de teste feita por ele.

Fale assim

A proposta"Vamos fazer assim: a gente cria a sua conta agora, junto, em cinco minutos, e cadastra aquele produto da prateleira. E no Gratuito não custa nada."

Para tirar o peso"Uma coisa de cada vez. Primeiro o balcão. Loja online, Delivery, crediário e conserto a gente liga depois."

O que fazer

1. Abra www.maisfreela.com.br e crie a conta como empresa, com o CNPJ.
2. Em O que sua empresa faz?, escolha Comércio geral (serve para os caminhos A e B: a assistência técnica já vem junto).
3. Na etapa do plano, ajude o dono a escolher: Gratuito (não custa nada) ou Premium (no primeiro mês, pago antes: ele já fica liberado no dia, e o Pix proporcional aparece 24 horas depois (cadastro no último dia do mês, ou valor muito baixo: nada é cobrado agora, o Premium segue liberado e o mês seguinte entra na primeira fatura normal; até o primeiro pagamento, o botão Pagar agora fica no Perfil, com um aviso na tela). Depois do primeiro mês, a assinatura entra na fatura mensal).
4. Cadastre um produto da prateleira dele, dê a entrada e faça a primeira venda com ele bipando.
5. Deixe o guia de implantação: maisfreela.com.br/site/guia-implantacao-comercio-geral.html.
6. Marque a próxima conversa: o dia seguinte e perto do vencimento.

Depois da visita

A venda se decide nos primeiros dias de uso. Não suma.

O que fazer

1. No mesmo dia: mande uma mensagem curta, agradecendo e deixando o link do guia de implantação.
2. No dia seguinte: ligue para saber como foi a primeira venda e se o cadastro dos produtos está andando.
3. Antes do dia 15: refaça a conta com os números reais da empresa e avise o que acontece se ele não pagar: sem o Pix do primeiro mês, o Premium trava e a conta volta ao Gratuito; sem a fatura mensal, do dia 19 em diante, a empresa fica na tela de acerto e nem o Gratuito abre, até pagar.
4. Dúvida de tela? Mostre a central de ajuda: www.maisfreela.com.br/ajuda. Suporte pelo WhatsApp (16) 98144-4056, em horário comercial, e e-mail suporte@maisfrella.com.br.

Fale assim

Depois da visita"Oi, [nome], foi um prazer. Deixei o guia para você ir fazendo no seu ritmo. Qualquer coisa me chama."

No 3º dia"Passando para saber como foi a primeira venda. O cadastro dos produtos está andando?"

Antes do dia 15"A sua fatura está perto de vencer. Vamos olhar juntos quanto saiu a taxa nesses dias e decidir?"

Checklist da visita

Marque antes, durante e depois. O progresso fica guardado neste navegador.

Use esta lista na porta da empresa, antes de entrar, e de novo quando sair. Ela é o resumo dos dez passos.

Mini-glossário do vendedor

As palavras que o dono usa e as que você vai usar, com o sentido certo.

Empresa e endereço

Empresa é o negócio, o CNPJ. Endereço (estabelecimento) é a matriz ou uma filial. Assinatura, taxas e teto contam por endereço.

Produto

O que a empresa vende. Cada produto tem um código e um saldo: capinha azul é um produto, capinha preta é outro.

Código de barras e código interno

O de barras é o da embalagem. O interno é o da própria empresa: acha o produto no caixa e sai na etiqueta.

Etiqueta de produto e de gôndola

A de produto vai colada no produto, com o código de barras. A de gôndola vai na prateleira, com o preço em destaque.

Número de série e IMEI

O número de cada aparelho. O estoque guarda um registro por unidade, com a venda e a garantia.

Assistência técnica

O quadro dos consertos: Recebidos, Consertando, Finalizado, Entregue e Recusado. O Caixa cobra o serviço finalizado.

Serviço rápido

Serviço feito na hora, lançado no Vendedor e enviado direto ao Caixa.

Compra de usado

O aparelho comprado de pessoa física, com declaração de procedência, recibo e nota de entrada.

Vendedor

Quem atende no celular, monta a venda e envia ao caixa, que só confere e recebe. A venda fica no nome de quem atendeu.

Delivery e dinheiro recebido

Delivery é o quadro dos pedidos à distância. Recebi o dinheiro é o botão que confirma o pagamento do pedido: ele vira venda no Caixa.

Taxa de serviço +F

A taxa do +Freela por uso: por venda no caixa ou serviço recebido e por pedido online ou do Delivery despachado (valor no orçamento).

Frases prontas: WhatsApp e ligação

Oito mensagens para copiar e colar, da primeira conversa ao aviso da fatura.

Troque o que está entre colchetes. Mande curto e sempre com uma pergunta ou um dia e hora. Toque em Copiar para colar no WhatsApp.

Nunca escreva por mensagem

• Promessa de venda maior, de data para o que está em preparação ou de "de graça" sem explicar a regra.
• Senha ou login de demonstração. Combine com a equipe +Freela por outro canal.
• Condição de "só hoje": ela não existe.

Cartão de bolso

Uma página, para imprimir e levar na visita.