Siga os passos na ordem. Taxa por uso, consulte o orçamento: há uma taxa por venda no Caixa e outra por pedido entregue. O valor da assinatura não se fala: solicite o orçamento pelo (16) 98144-4056. O plano Gratuito não expira e não pede cartão: 3 vagas por semana e o catálogo de produtos na web, só para consulta. Cancelando o Premium pago até 24 horas depois de começar a pagar, não cobra nada; depois, só os dias usados. Não fale valor de taxa e não invente condição. Depois do cadastro, a empresa segue o guia de implantação: maisfreela.com.br/site/guia-implantacao-mercadinho.html.
O roteiro da conversa em 7 tempos
Na ordem real da venda, do bom dia ao cadastro: o que dizer, o que mostrar e em qual tela. Os passos 1 a 11 abaixo dão o detalhe de cada tempo.
Abertura · 30 segundos
Diga assim"Bom dia! Eu sou o [nome], do +Freela, um sistema para mercadinho, adega e açougue aqui da região. Se o freguês chegar, eu espero. Você tem dez minutos agora?"
Comente o que viu (a balança no balcão, o caderno a prazo, a validade escrita à mão) e vá às perguntas. Evite o horário de pico: o melhor é terça a quinta, no começo da tarde. Nunca interrompa um atendimento.
Descoberta da dor · 3 minutos
Uma pergunta de cada vez. Escute a resposta inteira e repita com as palavras dele.
- O que você vende pesado e o que vende por unidade? Como você faz a conta do peso hoje?
- Como você controla a validade? Já perdeu produto vencido na prateleira este mês?
- Você vende a prazo? Para quem, e onde anota?
- Você faz entrega ou recebe pedido pelo WhatsApp? Quem anota e quem confere o valor?
Pergunta de ouro: Se você pudesse mudar uma coisa no mercadinho amanhã, qual seria?
Anote quantas vendas ele faz por dia e se tem balança que imprime etiqueta. Entram na conta do tempo 5 e na configuração da etiqueta.
Demonstração · 5 minutos
Antes de abrir a tela: caixa aberto, um produto por unidade e um por peso cadastrados, com saldo.
- 0 a 1 min. Produtos: mostre a «Unidade de medida» (UN, KG ou G) e o «Código de balança (PLU)». Diga: "Cada produto diz como é vendido, e o preço vale por essa medida."
- 1 a 3 min. Caixa › : bipe o produto por unidade e depois o por peso. No cartão «Pesar», digite o peso e mostre a conta por extenso. Diga: "A balança mostra o peso, você digita, e o sistema escreve a conta antes de lançar. Digitou 350 em quilos? Ele pergunta se era 350 gramas."
- 3 a 4 min. Estoque: a validade do lote, o selo do prazo e o cartão «Itens a vencer» na Home. Diga: "Sai primeiro o lote que vence primeiro, e o aviso vem antes da perda."
- 4 a 5 min. Forma de pagamento: mostre o A prazo do cliente-empresa e o limite que trava. Diga: "Isso resolveria o que você me contou?"
Termine sempre com a pergunta e fique em silêncio. Se a dor dele estiver em outra tela, demore nela e passe rápido pelo resto.
O momento uau · A conta do peso à vista
Bipe um produto por peso, digite 350 com a unidade em quilos e deixe aparecer a pergunta «era 350 g?». Mostre que a conta sai por extenso, sempre, antes de entrar na venda.
Diga assim"O maior erro do mercadinho é digitar o peso na unidade errada, e a venda sair mil vezes maior. Aqui o sistema escreve a conta e pergunta antes."
Cuidado: A balança liga ao caixa só pelo aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real; por padrão o peso é digitado. A etiqueta da balança só é lida depois que a empresa escolhe o layout dela. Não garanta o modelo da balança antes de testar.
A conta em reais · prova com o número dele
Cada venda no Caixa paga a taxa por uso, e cada pedido entregue paga a taxa por uso. A taxa só existe quando a empresa vende. O valor da assinatura não se fala de cabeça: Solicite seu orçamento: (16) 98144-4056 ou Fale conosco no WhatsApp.
- Mercadinho pequeno: 200 vendas no balcão no mês. A taxa do mês acompanha o movimento e vem no orçamento. Os clientes podem pagar essa taxa na conta deles, se o dono escolher.
- Mercadinho médio: 600 vendas no balcão e 20 pedidos entregues no mês. A taxa do mês acompanha o movimento e vem no orçamento.
Exemplo, não promessa. Refaça a conta com o número que ele deu. O valor da assinatura vem no orçamento.
Fala dos limites · 1 minuto
Antes que ele pergunte: controle de idade e horário da bebida alcoólica, cortes e rendimento do açougue e conversão de fardo na venda ainda não existem; a balança ligada ao caixa existe só no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real. Diga o jeito de contornar de cada um (passo 7).
Feche · 2 minutos
Diga assim"Vamos criar a sua conta agora, junto, e fazer uma venda de verdade, uma por unidade e uma por peso. No Gratuito você não paga nada, e se não servir a conta segue no Gratuito."
Passo 10: criar a conta no celular dele, escolhendo «Mercado/Adega/Açougue».
Antes de entrar: o que olhar da porta
Chegue na hora em que o dono pode te ouvir, e já sabendo como o mercadinho trabalha.
O que fazer
- Escolha o dia e a hora. Evite o horário de pico e o dia de entrega do fornecedor. O melhor é de terça a quinta, no começo da tarde.
- Olhe da porta. Tem balança no balcão? Etiqueta escrita à mão ou com preço impresso? Caderno a prazo perto do caixa? Validade anotada em papel? Moto de entrega parada?
- Guarde duas coisas que viu. Cada uma é uma pergunta pronta.
- Teste a demonstração. Combine com a equipe +Freela qual conta de demonstração do mercadinho usar (a senha não vai neste guia) e confira que tem um produto por unidade e um por peso, com saldo, e o caixa aberto.
Checklist
Chegando: os dois primeiros minutos
Você tem dois minutos para ganhar o direito de fazer perguntas.
O que fazer
- Entre de mãos vazias e pergunte pelo dono ou pelo gerente.
- Diga quem você é e combine: se o freguês chegar, você espera.
- Comente uma coisa que viu e faça uma pergunta sobre ela.
- Diga em uma frase o que é o +Freela e devolva a palavra.
Fale assim
A abertura"Bom dia! Eu sou o [nome], do +Freela, um sistema para mercadinho, adega e açougue aqui da região. Se o freguês chegar, eu espero. Você tem dez minutos agora?"
Evite
- Começar mostrando tela sem perguntar nada.
- Criticar o jeito como ele faz hoje.
Checklist
O que é o +Freela: em 30 segundos
A frase que você sabe de memória.
O que fazer
- Treine a frase em voz alta, com o cronômetro.
- Se ele pedir "me explica melhor", use: cada produto diz se é vendido por unidade, quilo ou grama; no caixa o peso é digitado e a conta aparece escrita; o estoque avisa a validade; a venda a prazo tem limite.
Fale assim
30 segundos"O +Freela é o sistema do seu mercadinho: você cadastra cada produto dizendo se é por unidade, por quilo ou por grama. No caixa, você digita o peso e vê a conta escrita antes de lançar. O estoque guarda a validade de cada lote e avisa antes de perder, e a venda a prazo do cliente com CNPJ tem limite que trava. Começa no Gratuito, sem cartão."
Checklist
Escutar antes de mostrar: as perguntas que acham a dor
Quem acha a dor, vende. Uma pergunta de cada vez.
O que fazer
- Faça uma pergunta de cada vez e espere a resposta inteira.
- Repita com as palavras dele.
- Anote as vendas por dia e se a balança imprime etiqueta.
- Escolha a dor que mais pesa: é nela que você demora na demonstração.
| Ele disse… | Ligue a… |
|---|---|
| "Eu faço a conta do peso na calculadora." | Cartão Pesar: o peso é digitado e a conta aparece escrita, antes de lançar. |
| "Perco produto vencido toda semana." | Estoque por lote, com validade, o selo do prazo e o cartão Itens a vencer. |
| "O preço do dia muda e cada um cobra um valor." | Preço no cadastro: todo mundo cobra o mesmo, e a faixa de atacado entra sozinha. |
| "Meu a prazo está no caderno." | A prazo do cliente-empresa, com limite que trava e fatura do mês; crediário para a pessoa. |
| "Os pedidos vêm por WhatsApp." | Delivery e loja online: o pedido cai no quadro, com peso aproximado nos produtos por quilo. |
Checklist
Demonstração em 10 minutos
Mostre o caminho do produto, do cadastro por peso ao caixa fechado. Só isso.
O que fazer
- Produto (2 min). Em , abra um produto por peso. Mostre «Unidade de medida» em KG e o «Código de balança (PLU)».
- Estoque (2 min). Em , mostre o saldo em quilos e a validade do lote. Na Home, o cartão «Itens a vencer».
- Venda por unidade (1 min). Em › , bipe uma lata. Bipar de novo soma um.
- Venda por peso (3 min). Bipe o produto por peso. No cartão «Pesar», digite 0,350 em e mostre a conta por extenso. Depois digite 350 em para mostrar a pergunta «era 350 g?». Mostre na linha.
- Pagamento e fechamento (2 min). Receba em dinheiro, mostre o troco, e feche o caixa. No Financeiro, uma linha por forma de pagamento.
Fale assim
Depois do cartão Pesar"Repare: a unidade fica escrita, a conta aparece por extenso e o sistema pergunta antes de aceitar um peso suspeito."
Evite
- Garantir o modelo da balança antes de testar.
- Mostrar tela que o dono não pediu.
Checklist
O que dizer antes que ele pergunte
Fale dos limites primeiro. Dono exigente compara função por função.
O que fazer
- Diga cada limite abaixo na hora certa, junto do jeito de contornar.
| O que ele pode pedir | O que dizer |
|---|---|
| Balança ligada ao caixa | Só pelo aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real. O peso é digitado no cartão «Pesar». A balança que imprime etiqueta funciona pelo bipe, depois que a empresa escolhe o layout dela. A leitura direta da balança existe no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real: valide o modelo antes de prometer. |
| Idade e horário da bebida alcoólica | Ainda não. O sistema não confere idade nem horário e não registra essa venda de forma especial. Quem confere o documento no balcão é a empresa. |
| Cortes do açougue, rendimento e moagem | Ainda não. Cada corte é um produto com o seu preço por quilo. Rendimento da desossa e pedido sob medida ficam para depois. |
| Fardo e caixa | Na entrada do estoque, a embalagem vira unidades. Na venda, a conversão automática de fardo em unidades ainda não existe: cadastre o fardo como um produto e a unidade como outro. |
| Peso final do pedido online | O pedido leva um peso aproximado, e o cliente é avisado. O ajuste do peso final no pedido ainda não existe: combine o valor com o cliente antes de despachar. |
| Tara e etiqueta de gôndola por quilo | Ainda não existem. |
| Maquininha, TEF, vale-refeição, comissão e leitor de XML | Não fazem parte do sistema. Cartão e Pix são marcados no caixa; a entrada de estoque é manual. |
| Nota fiscal | A NFC-e é emitida pela empresa, venda a venda, com o certificado A1. O sistema não emite sozinho. Confirme as regras do produto com o contador. |
Checklist
Os preços: a conta sem assustar
Só agora o dinheiro. Uma frase, uma tabela e duas respostas prontas.
Fale assim
A frase que explica tudo"A assinatura é por endereço, e o valor vem no orçamento. O resto acompanha o tamanho do seu movimento: mês fraco, taxa pequena; mês forte, taxa maior."
| Item | Valor |
|---|---|
| Assinatura Premium, por endereço | Solicite seu orçamento: (16) 98144-4056 ou Fale conosco no WhatsApp. Só plano mensal, sem fidelidade. Toda empresa nova começa com um teste grátis para conhecer o sistema, com acesso total (Premium e todos os módulos). Depois o sistema pede para escolher o Gratuito ou o Premium. O Premium inclui emissão de nota fiscal (NFC-e e NFS-e, pelo ERFiscal; depende do estado). |
| Venda no Caixa | Taxa por venda |
| Pedido entregue (loja online ou telefone) | Taxa por pedido |
| Gratuito | Catálogo e vitrine de consulta, vagas. Não abre o caixa nem os pedidos. |
Primeiro mês do Premium: Pix proporcional, 24 horas depois do cadastro. Depois, a fatura aparece no dia 10, vence no dia 15 e pode ser paga até o dia 18. Cancelando até 24 horas depois de começar a pagar, não cobra nada; depois, só os dias usados. A taxa de serviço +F pode ir na conta do cliente: quem decide é o dono, na caixinha do Caixa. O valor da assinatura vem no orçamento.
Checklist
PDV Caixa, vários caixas e aviso no WhatsApp
Mercado, adega e açougue usam só o PDV Caixa. Mostre a gaveta de cada terminal.
Perguntas de descoberta
- Quantos caixas você tem, ou queria ter? Hoje, quando troca o operador, a gaveta bate no fim do turno?
- Quando falta dinheiro na gaveta, você descobre quem foi? Hoje o operador vê o total antes de contar?
- Quando o pedido sai ou fica pronto, quem avisa o cliente? Pelo telefone, pelo WhatsApp ou ele liga perguntando?
Demonstração em 5 minutos
- Menu PDV Caixa (logo depois de Caixa) › › . Mostre também o PDV Caixa profissional: F5 desconto (até 5% passa; acima pede o PIN do supervisor), valor avulso (até R$ 200 passa; máximo R$ 5.000), bloqueio por inatividade que pede o PIN e o cartão de atalhos F1. No computador do caixa abra o endereço fixo /pdv-caixa, mostre o código de 8 números e digite-o (não há escolha de tipo; «Só realizar venda» está sempre marcado). No terminal, abra o caixa com o PIN do operador e o troco. Venda por leitor ou peso, receba e receba. Faça uma sangria e mostre que ela pede o PIN de 4 a 6 números de quem pode aprovar (item «Aprovações com PIN» do perfil; o gerente e o dono já vêm marcados). Feche às cegas: o operador conta, sem ver o total vendido.
- Venda um produto por peso e outro por unidade, e receba em a prazo de cliente-empresa.
- Delivery: no pedido que saiu (ou na retirada pronta), toque em . A conversa do cliente abre com a mensagem pronta; mostre que quem aperta enviar é o atendente.
Fale assim
PDV Caixa"Cada terminal é um caixa com a sua gaveta. Abre com o PIN de quem opera e o troco inicial. A sangria sempre pede o PIN de 4 a 6 números de quem pode aprovar. Cada pessoa cria o seu. No fechamento o operador conta o dinheiro sem ver o total vendido, então a diferença aparece para o gerente. Passa o caixa para outro operador sem misturar a gaveta. Os comprovantes saem impressos."
WhatsApp"O botão abre o WhatsApp do cliente com a mensagem pronta: pedido saiu para entrega, ou pronto para retirada. Você lê, ajusta se quiser e aperta enviar. O sistema não manda nada sozinho. Os textos são seus, e no aplicativo do Windows tem um painel com respostas rápidas, como enviar o cardápio. É do Premium."
Evite
- Prometer o PDV Caixa fora do Premium ou no celular: é só em computador. Não prometa que o operador vê o total: a tela é enxuta de propósito, e «Vendas do dia» mostra só as vendas daquele terminal, sem soma. O PDV e o PDV Caixa ficam bloqueados no Gratuito. Cancelar qualquer item já lançado pede observação e PIN de quem pode cancelar, sem limite de valor.
- Prometer envio automático, mensagem em massa ou robô de WhatsApp: não existe. Atendimento automático por WhatsApp está só em estudo, sem prazo. Diga isso se perguntarem.
Checklist
Ajudar a vender mais: enxergar o que ele não vê
O dono não precisa de mais uma tela. Precisa saber onde vende e onde deixa de vender. É isso que você mostra, com o painel da Home.
Fale assim
A frase que abre o assunto"Hoje o senhor sabe, sem abrir caderno nem planilha, quanto a sua mercadinho vendeu hoje e como está o mês? E em que dia e horário vende mais? O +Freela guarda cada venda e junta tudo na tela inicial. Ele não vende por você: ele mostra onde está o dinheiro e onde ele está escapando, para o senhor decidir com número na mão."
Mostre na tela, uma pergunta de cada vez
- Quanto eu vendi hoje e como está o mês? Mostre: O painel mostra hoje contra ontem na mesma hora, o mês com uma barra até o total do mês passado e como seus clientes pagam: Pix, cartão, dinheiro, crediário. (Home › Como está o seu negócio)
- O que está acabando e o que está vencendo? Mostre: Cada produto tem mínimo, e o estoque avisa Acabando e Esgotados, em quilos ou unidades. Com validade por lote, o cartão Itens a vencer mostra o que precisa sair primeiro. (Estoque › Acabando · Home › Itens a vencer)
- Que dia e horário eu mais vendo? O que mais sai? Mostre: Quando mais vende e Os 5 mais vendidos do mês mostram o que o seu balcão faz de verdade: o melhor dia, o horário e o produto campeão. (Home › Quando mais vende · Os 5 mais vendidos)
- Quem voltou a comprar de mim? Mostre: O cartão Clientes que voltaram conta quem comprou este mês e já tinha comprado antes. Quem sumiu, o sistema hoje não avisa. (Home › Clientes que voltaram)
Se ele disser: “já tenho sistema ou planilha”
"Já tenho sistema ou planilha."
Diga: "Ótimo, então o senhor já tem o hábito de anotar. A pergunta é outra: a planilha te diz, sem você montar nada, quanto vendeu hoje contra ontem na mesma hora, o que mais sai, o que está vencendo e quem voltou a comprar? No +Freela isso aparece sozinho na tela inicial, porque a venda e o estoque estão no mesmo lugar."
Devolva: "O que a sua planilha não te mostra hoje?"
Não cite nome de outro sistema e não critique o que ele usa. Mostre a tela da Home com o celular dele.
O Frédi, o robô do +Freela
Conheça o Frédi, o robô do +Freela. Ele fica no canto da tela, para o dono e o gerente. O cliente pergunta, por exemplo, como abrir o caixa, e ele ensina na tela: mostra poucos passos e leva até o botão certo, que acende com uma borda azul, um passo por vez, sem clicar por você. Ele dá dicas do dia, como produto acabando, produto perto de vencer, caixa aberto há dias e orçamento sem resposta. E ajuda a vender mais: junta o dia fraco da semana, o item que menos sai e o item perto de vencer e sugere uma promoção; ele leva à tela de promoções com o formulário preenchido, e só o dono confirma. Isso é do Premium. Ele nunca faz nada sozinho, sempre explica o porquê e não palpita quando não sabe. A cada versão ele aprende regras novas; não prometa data nem diga que ele conversa sobre qualquer assunto. Sobre equipamentos: a balança serial e o leitor de código de barras existem no aplicativo Windows, testados com simuladores e ainda sem equipamento real de cliente; confirme o modelo da balança antes de prometer. Catraca ou controle de acesso e display para o cliente ainda não estão ligados ao sistema, e o +Freela não processa pagamentos, sem QR dinâmico do Pix.
Seja exato. O painel de vendas é do Premium; no Gratuito a Home mostra uma prévia sem números. Não prometa resultado, como vender tantos por cento a mais: diga enxergar, decidir com dados e dica na hora certa. Sobre o Frédi, diga só o que ele faz hoje, não use a sigla de inteligência artificial e não prometa novidades nem data. Balança e leitor existem no aplicativo Windows, mas sem teste em equipamento real de cliente: não garanta marca nem modelo antes de testar. Catraca e display ainda não existem: não os venda.
Checklist
Objeções: as 8 mais comuns, com a frase exata e a pergunta de volta
Objeção não é "não". É o dono dizendo o que ainda falta para ele confiar. Diga a frase, devolva a pergunta e escute.
O que fazer
- Escute até o fim, sem cortar.
- Repita com as palavras dele.
- Responda curto e honesto e devolva uma pergunta.
1. "A minha balança tem que ligar no caixa."
Diga: "Pelo navegador o peso é digitado no caixa, e o sistema escreve a conta antes de lançar; a leitura direta da balança existe no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real. A balança que imprime etiqueta já funciona pelo bipe, depois que você escolhe o layout dela. A leitura direta da balança existe no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real: valide o modelo antes de prometer."
Devolva: "A sua balança imprime etiqueta com peso ou com preço?"
Se balança ligada for requisito para operar, combine um teste com o modelo dele antes de fechar. Quem fecha errado cancela no primeiro mês.
2. "Eu vendo bebida: o sistema confere a idade?"
Diga: "Não. A conferência de idade e o horário permitido na sua cidade são seus. O sistema não impede nem registra essa venda de forma especial."
Devolva: "Hoje, quem pede o documento no balcão?"
Não prometa controle de idade nem de horário.
3. "Tenho açougue: e o corte e o rendimento?"
Diga: "Cada corte é um produto, com o seu preço por quilo, e o peso é digitado. Rendimento da desossa e pedido sob medida ainda não existem."
Devolva: "Quantos cortes você vende por dia, e quais mais saem?"
Mostre o produto por quilo e a conta por extenso.
4. "Compro em fardo e vendo a unidade."
Diga: "Na entrada do estoque, a embalagem vira unidades: um fardo com 12 vira 12. Na venda, o fardo e a unidade são dois produtos."
Devolva: "Você vende o fardo fechado também?"
Não prometa a conversão automática na venda.
5. "A taxa por venda é cara."
Diga: "A taxa só existe quando você vende: Taxa por venda no Caixa. Você decide se a taxa vai na conta do cliente."
Devolva: "Quantas vendas você faz por dia, e quantos dias abre por mês?"
Faça a conta da taxa com o número dele, multiplicando por 26.
6. "E a nota fiscal?"
Diga: "A NFC-e é emitida por você, venda a venda, quando o cliente pede ou a lei exige. O sistema não emite sozinho. Precisa do certificado A1 e dos dados fiscais de cada produto, com o seu contador."
Devolva: "Hoje o seu contador emite como?"
Cesta básica, bebida e hortifrúti têm tributação própria: mande a dúvida para o contador.
7. "E se a internet cair?"
Diga: "No Premium, o caixa continua vendendo e as vendas sobem quando a internet volta. No Caixa, a leitura da etiqueta de balança precisa de internet (no PDV ela é lida sem internet), e a venda de peso sem conexão deve ser conferida na volta."
Devolva: "A sua internet cai com que frequência?"
O vendedor no celular, a loja online e o delivery esperam a internet.
8. "Vou pensar."
Diga: "Claro. Crie a conta no Gratuito agora, sem cartão, e cadastre os produtos. Você só paga se decidir abrir o caixa no Premium."
Devolva: "O que falta para você decidir?"
Marque o dia da volta antes de sair.
Checklist
Para quem serve hoje e para quem ainda não
Diga a verdade. Quem fecha errado cancela no primeiro mês.
Serve hoje
- Mercadinho de bairro que vende por peso e por unidade e digita o peso no caixa.
- Quem quer controlar a validade por lote e saber o que está perto de vencer.
- Quem vende a prazo e quer limite que trava, com fatura do mês para empresa.
- Quem recebe pedido por WhatsApp e quer um quadro de delivery.
Ainda não
- Quem exige balança ligada ao caixa.
- Quem precisa de controle de idade e horário para bebida alcoólica.
- Quem precisa de corte, rendimento e moagem do açougue.
- Quem precisa de fardo convertido em unidade na venda.
Checklist
Fechar: a conta criada ali na hora
Saia com a conta criada e uma venda por peso feita por ele.
O que fazer
- No celular dele, abra maisfreela.com.br e crie a conta como empresa. Em «O que sua empresa faz?», escolha Mercado/Adega/Açougue.
- Na etapa do plano, ajude o dono a escolher: Gratuito (não custa nada) ou Premium (no primeiro mês, pago antes: ele já fica liberado no dia, e o Pix proporcional aparece 24 horas depois; depois do primeiro mês, a assinatura entra na fatura mensal).
- Cadastrem juntos um produto por unidade e um por peso, e deem entrada no estoque.
- Se a balança dele imprime etiqueta, guarde duas ou três etiquetas para escolher o layout depois, com calma.
- Combine quando será a primeira venda de verdade.
- Mande no WhatsApp o link do guia de implantação: maisfreela.com.br/site/guia-implantacao-mercadinho.html.
Fale assim
A proposta"Vamos criar a sua conta agora, junto, e fazer uma venda por unidade e uma por peso. No Gratuito você não paga nada. Se não servir, a conta segue no Gratuito."
Checklist
Depois da visita: não suma
A venda se decide nos primeiros dias de uso.
O que fazer
- No mesmo dia: mande o link do guia de implantação.
- No dia seguinte: ligue. Pergunte como foi a primeira venda por peso e se a conta bateu.
- Antes do dia 15: refaça a conta com as vendas reais dos primeiros dias e ajude a escolher: a empresa assume ou repassa.
- Explique a fatura: aparece no dia 10, vence no dia 15, paga até o dia 18.
- Avise antes, não depois, o que acontece se ele não pagar. Fatura mensal vencida e não paga: do dia 19 em diante a empresa inteira fica na tela de acerto, e nem o Gratuito abre, até pagar. Pix do primeiro mês não pago: o Premium trava e a conta segue no Gratuito, sem caixa nem estoque completo.
- Para assinar: na Home, toque em . O pagamento é por Pix.
Fale assim
No 3º dia"Passei só para saber como foi a primeira venda por peso no caixa."
Evite
- Sumir depois do cadastro.
- Prometer função nova para segurar o cliente.
Checklist
Mini-glossário do vendedor
As palavras do dono do mercadinho, com o sentido certo.
- Unidade de medida
- Como o produto é vendido: UN (unidade), KG (quilo) ou G (grama). O preço vale por essa medida.
- Código de balança (PLU)
- O número curto de 1 a 6 dígitos que a balança imprime na etiqueta e que acha o produto no caixa.
- Pesar
- O cartão do caixa que pede o peso, mostra a unidade e escreve a conta por extenso antes de lançar.
- Itens a vencer
- O cartão da Home que avisa dos lotes perto do vencimento.
- Lote
- A entrada de estoque com a sua validade. Sai primeiro o lote que vence primeiro.
- A prazo
- Para cliente-empresa com CNPJ: limite que trava e fatura do mês. É do Premium e não é o crediário.
- Crediário
- Venda a prazo para a pessoa, com parcelas, juros e carnê.
- Empresa e unidade
- Empresa é o CNPJ; unidade é o endereço. A assinatura conta por endereço.
Checklist
Frases prontas: WhatsApp e ligação
Oito mensagens para copiar e colar, da primeira conversa ao aviso da fatura.
Troque o que está entre colchetes. Mande curto e sempre com uma pergunta ou um dia e hora. Toque em Copiar para colar no WhatsApp.
Bom dia, [nome]! Aqui é o [seu nome], do +Freela, sistema para mercadinho, adega e açougue da região. Posso passar aí na quarta, no começo da tarde, por dez minutos, para mostrar como o peso entra no caixa com a conta escrita e como o estoque avisa a validade? Se não for um bom horário, me diga qual é.
Oi, [nome]! Confirmando amanhã, no começo da tarde. Se o freguês chegar, eu espero. Se mudar algo, é só me avisar.
O Premium é por endereço, só plano mensal, e o valor eu passo no orçamento: ligue ou chame no <a href="https://wa.me/5516981444056?text=Ol%C3%A1%2C%20tudo%20bem%3F%20Gostaria%20de%20mais%20informa%C3%A7%C3%B5es%20do%20%2BFrella">WhatsApp (16) 98144-4056</a>. A taxa só existe quando você vende (taxa por venda no caixa e por pedido entregue; consulte o orçamento). Existe também o Gratuito, sem cartão. Quantas vendas você faz por dia? Eu monto a conta da taxa com o seu número.
Oi, [nome], foi um prazer! Como combinamos, aqui está o guia de implantação do mercadinho para você ir fazendo no seu ritmo: maisfreela.com.br/site/guia-implantacao-mercadinho.html. Amanhã eu te ligo para saber como foi a primeira venda por peso.
Pelo navegador o peso é digitado no caixa, e o sistema escreve a conta antes de lançar; a leitura direta da balança existe no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real. Se a sua balança imprime etiqueta, o caixa lê a etiqueta depois que você escolhe o layout dela. A leitura direta da balança existe no aplicativo Windows, ainda sem teste em equipamento real: valide o modelo antes de prometer. Qual é o modelo da sua balança?
O sistema não confere idade nem horário para venda de bebida alcoólica: isso continua com você no balcão. O que ele faz é controlar o estoque, a validade e a venda a prazo. Isso já resolve o seu dia?
Oi, [nome]! Passando para lembrar: a fatura do +Freela aparece no dia 10, vence no dia 15 e pode ser paga até o dia 18. Qualquer dúvida na conta, me chame.
Oi, [nome], tudo bem? Faz alguns dias que não vejo vendas no seu mercadinho no +Freela. Aconteceu alguma coisa no caixa ou na pesagem? Posso te ajudar agora, por chamada.
Cartão de bolso
Uma página, para imprimir e levar na visita.
1 · Abertura (30 s)
Bom dia! Eu sou o [nome], do +Freela, um sistema para mercadinho, adega e açougue aqui da região. Se o freguês chegar, eu espero. Você tem dez minutos agora?
2 · Pergunte (3 min)
- O que você vende pesado e o que vende por unidade? Como você faz a conta do peso hoje?
- Como você controla a validade? Já perdeu produto vencido na prateleira este mês?
- Você vende a prazo? Para quem, e onde anota?
- Você faz entrega ou recebe pedido pelo WhatsApp? Quem anota e quem confere o valor?
Anote: vendas por dia e se a balança imprime etiqueta.
3 · Mostre (5 min)
- Produtos › Unidade de medida e PLU
- Caixa › Realizar venda › Pesar › conta por extenso
- Estoque › validade › Itens a vencer
- A prazo do cliente-empresa e limite
4 · Momento uau
A conta do peso escrita antes de lançar, com a pergunta «era 350 g?».
5 · Conta em reais
Taxa só quando vende: taxa por venda e taxa por pedido entregue (valor no orçamento). Assinatura: Solicite seu orçamento: (16) 98144-4056 ou Fale conosco no WhatsApp.
7 · Feche
Vamos criar a sua conta agora, junto, e fazer uma venda por unidade e uma por peso. No Gratuito você não paga nada.
6 · As 8 objeções, em uma linha
- Balança ligada ao caixa. Peso digitado; etiqueta lida com layout; ligação direta só no aplicativo Windows, sem teste em equipamento real.
- Bebida alcoólica. Não confere idade nem horário.
- Açougue. Corte é produto por quilo; sem rendimento.
- Fardo. Vira unidade só na entrada do estoque.
- A taxa por venda é cara. Só existe quando vende; o dono decide se vai na conta do cliente.
- Nota fiscal. NFC-e venda a venda, com o contador.
- Internet cair. Premium: o caixa segue vendendo.
- Vou pensar. Conta no Gratuito agora; marque a volta.
Premium × Gratuito
Gratuito: catálogo e vitrine de consulta, vagas. Premium: caixa, estoque com validade, a prazo, delivery, loja online com pedido, equipe, financeiro. Offline é Premium.
Não prometa
- Balança conectada
- Controle de idade e horário de álcool
- Corte, rendimento e fardo na venda
Para aprofundar na conversa: Freela, o selo digital que faz o cliente voltar (só no Premium), em maisfreela.com.br/site/freela/; e ERFiscal, o portal das notas fiscais NFC-e e NFS-e (a emissão de nota fiscal está incluída no Premium), em maisfreela.com.br/site/erfiscal/.