O que perguntam sobre o salão e a entrega

Pode. Em cada estação você escolhe: cozinha digital (quadro de em preparo e pronto, com a mesa azul avisando o garçom) ou papel (estação automática: o pedido vai direto para a impressora e entra no quadro como pronto, sem aviso de pronto ao garçom). A cozinha pode usar o quadro e o bar ficar no papel.

Não. No Premium, o botão Avisar no WhatsApp do delivery abre a conversa do cliente com a mensagem pronta e a sua equipe aperta enviar. Não é envio em massa nem robô. Atendimento automático por WhatsApp está em estudo, sem prazo.

Pelo cardápio. No menu, o botão Restaurante abre as telas deste ramo, e o Como começar de lá mostra a ordem: cadastrar os itens, abrir o caixa, lançar a primeira comanda e fechar o caixa. Cada tela tem a explicação por voz, e a Central de Ajuda tem o passo a passo de todas elas. O resumo está em Como começar sozinho, aqui em cima.

Para começar, não. O sistema abre no navegador do celular, do tablet ou do computador que você já tem. Impressora de cupom, uma tela para a cozinha e o tablet da mesa são escolhas suas, para quando fizerem falta. Para emitir nota fiscal, o que precisa existir é o certificado digital A1 da sua empresa.

Funciona. O cliente recebe um cartão numerado; na balança, o funcionário digita o número e o peso que está no visor, e o valor do prato entra na comanda. As bebidas entram no mesmo número, e no caixa basta digitar o número para receber. A balança não precisa estar ligada ao sistema: o peso é digitado.

Pelo checklist da equipe. Você monta a lista uma vez — ou usa um modelo pronto —, e ela aparece todo dia na tela do garçom, da cozinha e do caixa. Cada item marcado fica com o nome de quem fez e a hora, e o histórico mostra o que ficou para trás em cada dia.

Muda. O link aponta para o seu cardápio, não para uma cópia dele: item novo, preço alterado, foto trocada ou item retirado aparecem para o cliente na próxima vez que ele abrir. Você nunca precisa mandar um link novo por causa disso — nem quando tirar a página do ar por uns dias e publicar de novo.

Consegue, dos dois lados. De casa, pela sua página na web: ele abre o link que você mandou no WhatsApp ou pôs no Instagram, monta o pedido e envia, sem instalar aplicativo e sem criar conta. Esse pedido para e espera a sua confirmação — nada vai para a cozinha antes de você tocar. Sentado no salão, pelo Cardápio da mesa: no QR Code daquela mesa ou no tablet deixado nela, ele informa nome e CPF e o pedido desce direto para a cozinha, na conta da mesa.

Não passa. O pedido pelo celular só é aceito com a mesa aberta pelo garçom — foto do código tirada em casa não manda comida para a cozinha. Quem quer pedir de casa usa o link da sua página na web, e esse pedido espera a sua confirmação.

Não. A sua página na web e as mesas têm cada uma o seu “no ar”, e você liga e desliga cada uma separadamente: tirar a página do ar não desliga as mesas, e tirar as mesas do ar não derruba a página.

Podem. Todos os celulares da mesma mesa caem na mesma conta, e cada item mostra quem pediu — na hora de dividir a conta, ninguém precisa lembrar quem comeu o quê.

Não, e é melhor dizer agora. O que ele faz é decidir a ordem das paradas: com as entregas prontas no mapa, ele acha a sequência mais curta saindo do seu endereço, já levando em conta quem está esperando há mais tempo. A distância que aparece é em linha reta, e a tela escreve “aprox.” ao lado de cada número — para ordenar isso basta, e para prometer horário de chegada não serviria, então não prometemos. O caminho pelas ruas é o do aplicativo de mapa do próprio entregador: ele toca em Abrir no Google Maps ou Abrir no Waze e sai com o trajeto na tela, já sabendo em que ordem parar.

Não precisa. A tela dele abre no navegador do celular — Android ou iPhone, o aparelho que ele já tem — e não há nada para instalar, nem loja de aplicativos, nem espaço ocupado na memória. Entregador que começa hoje à noite está trabalhando em um minuto, e quem sai não fica com aplicativo instalado com dado da sua empresa dentro. Ele vê as entregas dele, com endereço, quanto receber e quanto levar de troco, e tem dois botões: Entreguei e Não consegui entregar.

Enquanto a entrega acontece, você vê a moto no mapa — é o que responde ao cliente que ligou perguntando. Mas isso é escolha dele, e o sistema não finge o contrário: ele lê um aviso claro antes da primeira entrega e pode recusar, sem perder entrega nenhuma e sem nada mudar na tela dele. Aceitando, a posição só é enviada com a tela aberta e na frente — bloqueou o celular ou trocou de aplicativo, para na hora —, ele pode parar de enviar ou apagar o que já mandou com um toque, e o trajeto é apagado em 2 dias de todo jeito. Quem vê é só quem opera o seu endereço: nem o cliente, nem os outros entregadores.

Não. O cardápio do endereço mostra os itens das empresas que você escolheu integrar, todos juntos, e o cliente monta um pedido só. Quando ele envia, o sistema reparte item por item entre os CNPJs, manda tudo para a mesma fila de cozinha e junta o total numa conta só. Ele paga uma vez, e a entrega tem uma tarifa só. O que continua separado é o que precisa: o faturamento de cada empresa, o estoque dela e a nota fiscal dela.

Cada empresa emite a nota dela, com o CNPJ e o certificado digital A1 dela, sobre os itens que saíram dela naquele pedido. Não existe uma nota só do endereço, e não existe uma empresa faturando pela outra — isso a lei não permite, e o +Freela não tenta contornar. O cliente pagou uma vez; a repartição é do sistema.

Não. A escolha é item por item: bebida e produto pronto ficam no Simples, que conta a própria unidade; só o prato com receita vai para o Estoque avançado. Dá para começar pelos pratos que mais vendem e deixar o resto para depois.

Pela tela Receitas: você diz os ingredientes e quanto a receita rende — por exemplo, 1 L de molho especial. Quando a cozinha faz um lote, toque em Produzir: os ingredientes saem, o molho entra com o custo por litro, e a ficha de cada prato que o usa passa a baixá-lo na venda.

Não. O estoque avançado avisa — “Insumos acabando”, com os pratos em que o insumo é usado —, mas nunca bloqueia a venda: a contagem da prateleira às vezes está atrasada, e um prato travado por engano no meio do movimento custa mais do que o aviso. Quem tira o prato da venda é você, com o “acabou hoje”.

Na hora, não: a nota depende da Sefaz. A venda da queda sai com cupom sem valor fiscal — nota a emitir, com o CPF guardado se o cliente pediu, e quando a internet volta você emite as notas pendentes de uma vez, em Emitir agora. E o modo offline só funciona no aparelho que já abriu o sistema com internet antes da queda — é nessa hora que ele guarda o cardápio.

Não. Serve qualquer TV (ou monitor com um computador) que tenha navegador de internet: ela abre o endereço /tv, mostra um código que você digita no sistema (sem login e sem senha), e fica em tela cheia.

Não. Cada botão abre o WhatsApp com a mensagem já escrita — confirmação, lembrete, mesa pronta —, e quem toca em enviar é a sua equipe, do número da sua empresa. O cliente também acompanha a reserva e a posição na fila pelo próprio link.

O caixa, o estoque do dia a dia e a nota fiscal são da sua empresa: valem igual para quem vende comida e para quem vende roupa ou calçado, e estão descritos na página inicial, com o certificado digital A1 dito com todas as letras. O que é só do restaurante é o estoque com ficha técnica, logo acima.