Um PIN só, quem aprova e o que pede PIN: cancelar, devolver, estornar (17/10/2026)

Todo usuário tem um PIN de 4 a 6 números. Quem pode aprovar um gesto é quem tem esse item no perfil. Depois de lançado, todo cancelamento pede o PIN de quem pode cancelar e uma observação.

No menu: Mercadinho › PDV · 9 passos · Vale para todos os ramos

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   O PIN é um só, de 4 a 6 números, para todo mundo. Você cria o seu quando entra no sistema, no aviso Crie seu PIN (PIN, repetir e a senha da conta), ou, na tela do PDV, no botão Primeiro acesso? Crie seu PIN. Sem internet não dá para criar. Se esquecer, o dono ou o gerente redefine e você cria outro.

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   Ter PIN não dá poder de aprovar. Quem pode aprovar cada gesto é quem tem, no perfil de acesso, o item daquele gesto, no grupo Aprovações com PIN: cancelar item ou comanda, cancelar venda e pedido, aprovar devolução e estorno, cancelar nota fiscal, sangria, diferença de fechamento, desconto e cortesia, entre outros. O gerente e a empresa já vêm com todos marcados. Garçom, caixa e vendedor vêm sem nenhum.

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   Depois que o item, a venda, o pedido, a ordem de serviço ou o atendimento já foi lançado, cancelar, tirar item ou reduzir a quantidade pede o PIN de quem pode cancelar e uma observação de pelo menos 5 letras. Vale em todos os ramos e mesmo com o dono ou o gerente logado. Devolução e estorno pedem o PIN de quem pode aprovar devolução. Cancelar nota fiscal também pede PIN, e a justificativa fiscal tem pelo menos 15 letras. Não existe mais limite de 50 reais: qualquer item já bipado pede PIN.

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   Continua livre o que ainda não foi lançado: comanda que não foi enviada, atendimento que ainda está com o vendedor, e o Esc que limpa o campo de busca.

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   Quem executa e quem aprova ficam gravados separados: o histórico mostra os dois nomes, a observação e o item. A aprovação feita pela mesma pessoa que fez o gesto continua valendo, mas o dono é avisado e vê em Quem aprovou o quê.

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   Para não digitar o PIN do gerente em público, o operador pode tocar em Pedir ao gerente pelo celular. Abre um aviso no celular de quem aprova, com o terminal e a causa. Ele digita o PIN dele no próprio celular, e o terminal recebe a aprovação. O pedido vale 2 minutos. Se ninguém que aprova estiver com o sistema aberto, o terminal avisa, e dá para digitar o PIN ali.

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   Errou o PIN muitas vezes? O sistema espera um pouco antes de deixar tentar de novo. O dono ou o gerente pode destravar os PDVs em Aprovações do caixa, com o PIN dele.

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   Cancelou um item que a cozinha já recebeu? Na tela da Cozinha ou do Bar acende o aviso PARAR com a mesa e o item. Na estação que imprime sozinha, sai uma ficha CANCELADO, com NÃO FAZER / PARAR. Só sai papel se a estação já tinha imprimido a ficha daquele pedido.

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   O PDV e o PDV Caixa são só do plano Premium. O PDV do salão pede o PIN primeiro e de novo depois de cada pedido enviado. A cozinha digital ou o papel são escolha da empresa, por estação.