Os papéis da assistência técnica e como imprimir

Desta tela saem os dois papéis da assistência: o comprovante de entrada e o termo de garantia. Vou te mostrar quando usar cada um e como imprimir na…

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   Desta tela saem os dois papéis da assistência: o comprovante de entrada e o termo de garantia. Vou te mostrar quando usar cada um e como imprimir na medida.

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   Você chega aqui pelo cartão da assistência. No alto do cartão, toque em Comprovante de entrada. Com o cartão em Entregue, toque em Imprimir o termo de garantia.

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   Quem recebe no Caixa também chega aqui. Depois de tocar em Receber, o Caixa mostra o botão Termo de garantia, que abre esta tela já no papel certo.

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   O comprovante de entrada é para a hora em que o aparelho chega. Ele leva o cliente, o aparelho, o defeito relatado e o checklist de entrada. Imprima, colha a assinatura do cliente e entregue uma via a ele. A senha de desbloqueio nunca sai no papel.

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   O termo de garantia é para a entrega. Ele leva o serviço executado e o dia até quando a garantia vale. Só existe depois que o cartão chega a Entregue: antes disso, a tela avisa em que coluna o cartão está.

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   Quem abriu pelo cartão troca de papel no alto da tela: toque em Comprovante de entrada ou em Termo de garantia. O botão do papel que está aberto fica destacado. Quem veio do Caixa já chega no termo de garantia.

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   Em Imprimir em, escolha Folha A4, para a impressora comum, ou Bobina 80mm, para a impressora de cupom. A escolha fica guardada para a próxima vez.

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   Toque em Imprimir. Na janela de impressão, escolha o mesmo tamanho de papel. O menu e os botões não saem na folha: sai só o papel.

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   Para sair, toque em Voltar ao cartão. Quem veio do Caixa vê Voltar ao caixa, e segue atendendo.

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    Resumindo: comprovante de entrada quando o aparelho chega, termo de garantia quando ele sai. Escolha o papel, escolha a folha ou a bobina, e toque em Imprimir.