Como abrir e corrigir um pedido que já está no quadro

Vou te mostrar o pedido aberto: onde ele está e o que dá para corrigir. É a tela que você abre quando o cliente liga para mudar alguma coisa.

No menu: Comércio geral › Vendas online · 10 passos · 10 com áudio · Comércio geral: utilidades, variedades, celular e acessórios

Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.

1. 1

   Vou te mostrar o pedido aberto: onde ele está e o que dá para corrigir. É a tela que você abre quando o cliente liga para mudar alguma coisa.

2. 2

   No quadro, toque em Abrir no cartão do pedido. Também dá para chegar pelo número do pedido, no Histórico.

3. 3

   No alto, veja em que situação está o pedido, se é para entregar ou buscar, e se foi lançado por você ou pela loja online. Abaixo aparecem as horas de chegada, de saída e de entrega, e o motivo, se foi cancelado ou voltou sem entrega.

4. 4

   Estes são os botões do pedido. Imprimir a via gera o papel da entrega. Voltar para a separação aparece quando o pedido voltou sem entrega. Cancelar o pedido pede o motivo e o PIN de quem pode cancelar, e nem todo usuário vê este botão.

5. 5

   Se a empresa tem entregador cadastrado, escolha em Quem leva o entregador do pedido, ou deixe em Terceiro, de fora, com o nome dele se quiser. Dá para trocar enquanto o pedido está na empresa ou na rua. Depois de entregue, não troca mais.

6. 6

   Em Produtos, antes de o pedido sair, dá para mudar a quantidade, tirar um produto ou buscar outro. Depois que ele sai, a lista fica só para leitura. Pedido já pago pelo site também não muda os valores.

7. 7

   Em Cliente e entrega, antes de o pedido sair, corrija o nome, o telefone, o endereço e o ponto de referência, ou troque entre Entregar e Vir buscar. Depois que ele sai, esta parte fica só para leitura.

8. 8

   Em Como vai pagar, ajuste a forma que o cliente disse, o troco e a observação. Esta é a parte que ainda muda com o pedido já na rua.

9. 9

   Depois de mexer, toque em Salvar alterações. Se a tela listar uma pendência, resolva primeiro. Nada vale antes deste toque.

10. 10

    Resumindo: abra pelo quadro, confira a situação, corrija o que o cliente pediu e toque em Salvar alterações. Para o papel da entrega, toque em Imprimir a via.