Como usar o quadro das vendas online, no comércio geral

Esta é a tela do Delivery, onde chegam os pedidos feitos pela sua loja online e os que você lança por telefone. No alto ficam três números: quantos…

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Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.

Esta é a tela do Delivery, onde chegam os pedidos feitos pela sua loja online e os que você lança por telefone. No alto ficam três números: quantos pedidos estão no quadro, quanto ainda há a receber, e quanto já foi recebido hoje. Olhe aqui primeiro para saber se tem trabalho esperando.
Para lançar o pedido de um cliente que ligou ou chamou no WhatsApp, toque em mais Novo pedido. A tela leva você por três passos, o cliente, os produtos e o pagamento, e o pedido cai na coluna Recebidos.
Ao lado ficam os atalhos. Histórico abre os pedidos antigos, com totais e planilha. Clientes e Configuração aparecem para quem cuida do caixa.
Para achar um pedido no meio de muitos, escreva no campo de busca um nome, um endereço ou um telefone. O quadro mostra só os pedidos que combinam, e volta ao normal quando você apaga o texto.
Este é o quadro. Cada coluna é uma etapa, na ordem em que o pedido anda: Recebidos, Separação, Saiu para entrega e Concluído. Cada cartão é um pedido, com o nome do cliente, os produtos e o tempo de espera. Em tela grande, os botões Quadro e Lista, acima das colunas, trocam a forma de ver: a Lista mostra os mesmos pedidos em uma tabela, com abas por etapa, busca e colunas à sua escolha.
No cartão, o selo diz se o pedido é para Entregar ou para Buscar. A marca Atendente mostra que alguém da equipe lançou o pedido por telefone, e não o cliente pela loja online.
Na coluna Recebidos está o que acabou de chegar. O cartão mostra o telefone do cliente, para você ligar e confirmar o pedido. Quando for buscar os produtos, toque em Separar, e o pedido passa para a coluna Separação.
Em Separação, junte os produtos do pedido, conferindo a quantidade de cada um. Com tudo pronto, toque em Saiu para entrega. Se o cliente vem buscar, o mesmo botão aparece com o nome Pronto para retirar.
Com entregador cadastrado, o cartão de entrega mostra Quem leva. Escolha o entregador na lista, ou Terceiro, de fora, com o nome dele se quiser: dá para trocar até o pedido ser entregue. Se você não escolher ninguém, o pedido sai do mesmo jeito, como entrega de um terceiro.
Na coluna Saiu para entrega ficam os pedidos que já deixaram a empresa. O cartão diz quanto cobrar, como o cliente disse que vai pagar e o troco a levar. Quando o dinheiro entrar, toque em Recebi o dinheiro. Se o pedido já foi pago pelo site, o botão é Fechar a venda. O pedido vai para Concluído.
Em Não entregues ficam os pedidos que voltaram sem entrega, com o motivo que o entregador escreveu. Ligue para o cliente e decida: toque em Voltar para a separação para mandar de novo, sem cobrar outra taxa, ou em Cancelar.
Todo cartão tem também Imprimir, que gera a via da entrega para o entregador, e Abrir, que abre o pedido para corrigir produtos, endereço e forma de pagamento.
Em todo cartão que ainda não foi concluído há o botão Falar. Ele abre o WhatsApp do cliente com uma mensagem já pronta sobre o pedido, e você só confere e envia. Use para confirmar o endereço antes de o pedido sair, ou para avisar que ele já está a caminho.
Ao lado fica o botão Cancelar, para o pedido que não vai acontecer. O sistema pergunta o motivo, e sem motivo não deixa cancelar. Avise o cliente antes, pelo botão Falar. Os pedidos cancelados ficam guardados no link Cancelados, perto dos três números.
Por fim, o botão Ver no mapa, aqui no alto, mostra as mesmas vendas em um mapa da cidade, cada uma no endereço de entrega. O quadro responde em que etapa cada pedido está; o mapa responde onde ele está. De lá, você volta ao quadro quando quiser.