Como o entregador usa o celular na rua
Bem-vindo. Esta tela é sua: ela mostra as entregas que a empresa passou para você. Ela abre no navegador do celular, e não há aplicativo para baixar. Vale…
Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.
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Bem-vindo. Esta tela é sua: ela mostra as entregas que a empresa passou para você. Ela abre no navegador do celular, e não há aplicativo para baixar. Vale a pena guardar o endereço na tela de início do seu celular, porque é por aí que você entra todo dia.
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Aqui em cima fica o seu nome e de qual unidade você está saindo.
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Este é o botão Atualizar. A lista se atualiza sozinha, mas se você ficou um tempo com o celular no bolso, toque nele ao voltar para ter certeza de que está vendo o que existe agora.
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Minhas entregas é a lista das sacolas que a empresa já passou para você. Cada cartão traz o endereço, o ponto de referência, quanto receber do cliente e como ele vai pagar, mais os botões para ligar para ele e para abrir o endereço no mapa do seu celular.
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Repare no valor em destaque, com o rótulo Receber do cliente. Esse valor é da empresa, e não o seu pagamento: entregue no balcão quando voltar. Se o cartão disser Pago ou Cortesia, não cobre nada. Se disser para levar troco, separe antes de sair.
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O mapa mostra a unidade e os seus endereços. As paradas vêm numeradas, e essa numeração é uma sugestão de ordem, para você não cruzar o bairro duas vezes.
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Duas coisas honestas sobre esse mapa. A distância que ele mostra é em linha reta, aproximada, e serve para comparar, não para saber quanto a moto vai rodar. E ele não escolhe o caminho pelas ruas: quem escolhe a rua é você, que conhece o bairro. Se um endereço aparecer como sem localização ou como posição aproximada, confie no endereço escrito e confirme o número na rua.
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No fim do trajeto você tem dois botões. O primeiro é Entreguei: toque quando a sacola já estiver com o cliente. Ele pede uma confirmação, para o bolso não encerrar a entrega sozinho, e depois disso o balcão fica sabendo e o pedido vai para a fila do caixa.
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O outro é Não consegui entregar, e ele é tão importante quanto o primeiro. Use quando ninguém atendeu, quando o endereço não existe, quando o cliente desistiu. Escolha o motivo na lista ou escreva com as suas palavras, e toque em Avisar o balcão. Preste atenção: o pedido não volta para a empresa sozinho. Se a sacola estiver com você, leve de volta.
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Agora a localização. A empresa só acompanha onde você está se você aceitar, e você lê o texto inteiro antes de aceitar. Aceitando, o envio fica ligado durante o seu turno, enquanto esta tela estiver aberta.
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E ela só é enviada enquanto esta tela estiver aberta, na frente e com a tela do celular acesa. Se você fechar, trocar de aplicativo, atender uma ligação ou bloquear a tela, o envio para e a loja deixa de ver você. Ao voltar para esta tela, o envio volta sozinho. Olhe a faixa no alto: ela mostra há quantos segundos a loja recebeu a sua última posição. Fora disso nada é coletado: nem antes do turno, nem no intervalo, nem depois do expediente, nem na sua folga.
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O seu trajeto não é guardado: fica só a sua última posição, e ela é apagada sozinha depois de vinte e quatro horas sem envio. Quem vê é só o pessoal desta empresa: o cliente não vê, e os outros entregadores também não. Se quiser retirar a autorização e apagar sua localização, peça à empresa ou ao suporte do +Freela, pelo WhatsApp que está no aviso.
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É isso. Olhe Minhas entregas, siga a ordem sugerida se ela fizer sentido para você, e feche cada pedido com Entreguei ou com Não consegui entregar. Para ver o que você já entregou, toque em Entregas feitas. Para ver o caminho desenhado, toque em Comece por aqui, aqui em cima.
Este passo a passo é o mesmo que o +Freela narra dentro do aplicativo, na própria tela, acendendo o botão de que está falando.
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