WhatsApp semiautomático: avisar o cliente com a mensagem pronta (Premium)
No Premium, um botão no delivery abre a conversa do cliente no WhatsApp com a mensagem pronta; você só aperta Enviar. O sistema nunca envia sozinho.
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O WhatsApp semiautomático é do plano Premium. O sistema escreve a mensagem e abre a conversa certa, e quem aperta Enviar é você. Por isso o nome: semi, metade automático. Nada é enviado sozinho.
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No cartão do pedido de delivery aparece um botão de aviso em cada coluna do quadro: recebido, em preparo ou separação, pronto, saiu para entrega e entregue. Quando o pedido é para retirar, o aviso de saída vira Avisar: pronto para retirar. Cada mensagem leva o link para o cliente acompanhar o pedido. Depois do toque, o cartão mostra a hora em que você avisou, e você pode avisar de novo.
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Toque no botão. O WhatsApp abre na conversa com o cliente daquele pedido, com a mensagem já escrita. Confira e aperte Enviar. Funciona no navegador do computador, no celular e no aplicativo para Windows.
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O telefone vem do próprio pedido. Se aparecer telefone do cliente inválido ou ausente, abra o pedido e corrija.
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Você escolhe as mensagens no botão Configuração WhatsApp, no Delivery, ao lado de Cardápio online (seção Avisos no WhatsApp). O botão de aviso traz o ícone do WhatsApp. Há três modelos prontos, e você edita o texto com o nome do cliente, o número do pedido, o entregador e o link. A pré-visualização mostra como fica, e Restaurar padrão volta ao texto original. Dá para desligar o botão quando quiser.
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No aplicativo para Windows existe também o Painel do WhatsApp, com botões de resposta rápida, como Enviar cardápio. O texto aparece pronto na conversa e você aperta Enviar. Se avisar que falta o link, publique o seu cardápio online e tente de novo.
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O aplicativo nunca lê as suas conversas e nunca envia mensagem sozinho. O sistema não faz envio em massa nem atende o cliente por robô. Um atendimento automático pelo WhatsApp é uma ideia em estudo, sem prazo.
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Sem o Premium, o botão aparece bloqueado, com o selo Premium.
Este texto foi escrito pela equipe do +Freela para esta central e conferido com o que o sistema faz hoje.
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