Como falar com o suporte do +Freela

Esta é a tela de Suporte. Aqui você fala com a equipe do +Freela. Para tirar uma dúvida ou avisar de um problema, toque em Abrir chamado.

No menu: Planos, Perfil e Avisos › Suporte · 6 passos · 6 com áudio · Vale para todos os ramos

Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.

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   Esta é a tela de Suporte. Aqui você fala com a equipe do +Freela. Para tirar uma dúvida ou avisar de um problema, toque em Abrir chamado.

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   Estes números mostram os seus chamados. Respondidos são os que o suporte já respondeu e estão esperando você. Aguardando o suporte são os que ainda não tiveram resposta. Encerrados são os que já acabaram. Toque num número para ver só aquele grupo, e toque num chamado para abrir a conversa.

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   Primeiro escolha o tipo. Tenho uma dúvida, quando você não sabe como fazer alguma coisa. Encontrei um problema, quando algo não funcionou como deveria.

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   Escreva o assunto em poucas palavras e conte o que aconteceu, com detalhe. Se for um problema, diga o que você estava fazendo. Para mostrar a tela, toque em Anexar print da tela e escolha a imagem. Também dá para colar o print com Ctrl+V ou arrastar a imagem para a área de anexo.

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   Se o problema parou a sua operação e você não consegue vender ou atender, marque esta caixa: o chamado vai para o topo da fila. Depois toque em Abrir chamado.

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   Este é o chamado aberto. O número dele fica no topo: anote, é ele que você informa se precisar ligar. Abaixo fica a conversa com o suporte. Para responder, escreva e toque em Enviar. Quando o suporte marcar como resolvido, a tela pergunta se resolveu: responda sim ou não. Para ouvir de novo, toque outra vez em Ajuda por voz.