O atendimento da revenda, do cliente ao caixa

A tela Atendimento é onde o atendente trabalha. Ele acompanha o cliente no balcão, lança os produtos no celular e manda tudo pronto para o caixa. Pedido…

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A tela Atendimento é onde o atendente trabalha. Ele acompanha o cliente no balcão, lança os produtos no celular e manda tudo pronto para o caixa. Pedido por telefone não passa por aqui: é lançado em Entregas, em Novo pedido. Vou te mostrar o caminho inteiro.
Primeiro, cada atendente precisa do próprio acesso. Abra Usuários e convide a pessoa com o perfil Vendedor. Esse perfil atende e não cobra: ele não abre o caixa nem recebe dinheiro. E cada atendente vê só os próprios atendimentos.
Com o cliente no balcão, toque em mais Novo atendimento. No campo Quem é o cliente, escreva o nome, e toque em Começar atendimento. Se a pessoa já é cadastrada, digite o telefone no campo de baixo.
Para lançar um produto, bipe o código de barras dele, ou toque em Ler código para usar a câmera. Sem leitor, digite pelo menos duas letras do nome em Ou procure pelo nome, e toque no produto que aparecer.
Ao escolher o produto, a tela mostra o saldo, que é quantos há em estoque. Assim você responde na hora se tem o que o cliente quer. Sem saldo, a tela avisa e deixa lançar: quem confere é o caixa.
Se o produto é vendido por número de série, some o campo Quantidade e aparece Número de série ou IMEI. Bipe o número, digite, ou toque num dos itens da lista Em estoque, toque para escolher. É um número para cada unidade, e sem ele o botão Lançar fica travado.
Diga a Quantidade, escreva uma Observação se precisar, como deixar na portaria, e toque em Lançar. O produto entra na lista do atendimento, e o total previsto já aparece, com as promoções aplicadas.
Quando o cliente decidir, toque em Fechar a conta, Enviar ao caixa. Se faltar o número de série de algum item, a tela avisa qual é e não deixa enviar. Depois de enviado, você não altera mais o atendimento: se precisar mudar, solicite ao caixa que devolva.
O cliente mudou de ideia antes de fechar? Toque em O cliente desistiu, escreva o motivo e confirme. Nada é vendido, e nada sai do estoque.
No Caixa, o atendimento aparece na aba Por vendedor. O caixa confere os produtos, escolhe a forma de pagamento e toca em Receber e concluir. É só nessa hora que o estoque baixa.
A venda concluída fica no nome de quem atendeu. Na tela de vendas, que você abre pelo Caixa, na aba Vendas do dia, o quadro Vendas por vendedor mostra quanto cada um vendeu no período, já descontadas as devoluções.
Esta parte é só para a empresa que faz serviços, como instalação. O cliente pediu um serviço? Na tela Atendimento, toque em Abrir serviço. Preencha o cliente, o local do serviço e o pedido, e toque em Abrir serviço, no fim. O cartão nasce na coluna Recebidos, no quadro de Serviços.
E o serviço feito na hora, como trocar a mangueira do gás? Toque em Serviço rápido. Escreva o nome e o telefone do cliente e o que foi feito. Em Serviço, lance o valor e toque em mais Adicionar a linha. Se usou um produto, bipe o produto. Toque em Enviar ao caixa: o serviço vai direto para a fila do caixa, que recebe.
Resumindo: novo atendimento, produtos lançados, com o número de série quando o produto tem, e enviar ao caixa. O caixa recebe, o estoque baixa, e a venda fica no nome do atendente. Empresa sem atendente não precisa desta tela: vende direto pelo Caixa.