O cartão do serviço da oficina: orçamento, peças, mão de obra e entrega

O cartão reúne tudo de um veículo: o cliente, o pedido, o orçamento, as peças aplicadas, a mão de obra e o caminho até o caixa. Vou te mostrar cada parte…

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O cartão reúne tudo de um veículo: o cliente, o pedido, o orçamento, as peças aplicadas, a mão de obra e o caminho até o caixa. Vou te mostrar cada parte, na ordem em que você usa.
Para abrir um cartão, vá ao quadro de Ordens de serviço e toque no número dele, ou em Abrir.
No alto, o cartão diz em que coluna está e há quanto tempo. Se for um retorno em garantia, a marca Garantia aparece aqui, com o número do serviço anterior.
Em Cliente e veículo estão os dados da entrada. Errou alguma coisa? Toque em Editar dados e corrija o cliente, o veículo, a placa, a quilometragem, o pedido ou o prazo.
Em Andamento ficam os botões Mover para, um para cada coluna possível. Mover de coluna não mexe nas peças apontadas nem no estoque.
Em Orçamento, escreva a Previsão de mão de obra e, se quiser, a Previsão de produtos, e toque em Registrar o orçamento. É só a previsão combinada com o cliente: o que é cobrado são os produtos apontados e as linhas de mão de obra, logo abaixo.
Em Peças aplicadas, com o cartão em Em serviço, busque o produto, diga a quantidade e o preço, e toque em Apontar e baixar do estoque. A peça sai do estoque nesse momento. Tirou do cartão, ela volta.
Em Mão de obra, escreva o que foi feito e o valor, e toque em mais Adicionar a linha. Lance uma linha para cada serviço: troca de óleo, alinhamento, revisão. Errou? Toque em Corrigir, ou em Tirar do cartão.
Precisa de um adiantamento, por exemplo para encomendar a peça? Em Sinal, escreva o valor em Pedir sinal de, diga para quê e toque em Pedir sinal. O cartão não recebe dinheiro: o pedido vai para o Caixa, na fila Sinais para receber, e o cliente paga lá. No final, o sinal é abatido do total. Se o serviço for recusado, o Caixa devolve.
Logo abaixo está o total do cartão: as peças aplicadas mais a mão de obra. Confira antes de finalizar, porque é este o valor que o caixa vai receber.
Mova o cartão para Pronto. Com valor a receber, aparece Aguardando o caixa: o cartão já está na fila Serviços para receber, e é no Caixa que o cliente paga. Toque em Ir para o Caixa receber. Se não há nada a cobrar, como no retorno em garantia, aparece Entregar sem cobrança, e a entrega é concluída aqui mesmo.
Depois que o caixa recebe, o cartão passa para Pago. Nele ficam os botões Imprimir o termo de garantia, Comprovante de entrada e Comprovante da venda.
Recebeu por engano? O cartão entregue só volta desfazendo a venda. Toque em Ver em Vendas, ache a venda e cancele: o cartão volta sozinho para Pronto e reaparece na fila do Caixa.
Se o serviço não puder ser feito, toque em Recusar o serviço e escreva o motivo, que é obrigatório. Antes, tire do cartão as peças que foram apontadas: elas voltam ao estoque.
O veículo recusado fica na empresa até o cliente buscar. Quando ele levar, toque em Veículo devolvido ao cliente e confirme. O cartão vai para o Histórico.
Resumindo: orçamento, mover para Em serviço, apontar as peças, lançar a mão de obra e mover para Pronto. O Caixa recebe, e o cartão vai para Pago. Recusar e devolver são para quando o serviço não é feito.