Como lançar um pedido de entrega da sorveteria com o cliente no telefone

Esta tela serve para lançar um pedido enquanto o cliente está falando com você no telefone. Ela tem três etapas, na ordem da conversa: primeiro o cliente…

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Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.

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   Esta tela serve para lançar um pedido enquanto o cliente está falando com você no telefone. Ela tem três etapas, na ordem da conversa: primeiro o cliente, depois o pedido e, por último, o pagamento. Em tela larga elas andam pelo teclado, com Enter e Esc; no celular, uma de cada vez. Vou te mostrar cada uma.

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   Repare que a primeira etapa é o cliente. Peça o telefone logo no começo: assim a tela já sabe se ele é cadastrado, para onde vai a entrega e qual é a taxa, e quando ele disser o pedido você já fala o valor com a entrega. O pedido vem na segunda etapa e o pagamento na terceira, a última.

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   Peça o telefone e digite o número que ele ditar; aperte Enter para buscar o cliente e Enter para ir ao próximo campo; Esc volta um campo. Se ele já tiver pedido antes, o cadastro aparece sozinho e você lê o nome de volta. Se não aparecer, o cadastro abre na hora, com o número já preenchido, e você digita o nome enquanto ele fala. Deixe marcado Salvar este cliente.

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   Aqui você marca se é para Entregar ou se o cliente vem buscar, em Vir buscar. Para quem vem buscar, o endereço e a taxa de entrega somem, e a sacola fica esperando no balcão.

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   O endereço é preenchido em campos: CEP, rua, número, bairro e complemento. Sem o CEP, digite parte do nome da rua e escolha na lista. Para o cliente que já pediu, a tela pergunta Mesmo endereço da última vez: toque em Sim ou em Outro endereço. Se o endereço mudar, ela pergunta se é Só para esta entrega ou se Ele mudou de endereço, que salva no cadastro. Quando terminar, toque em Continuar para os itens, ou aperte Ctrl e Enter. O telefone e o nome são obrigatórios; quem vem buscar não precisa de endereço.

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   Agora o pedido, com o cliente já identificado. Aperte A, ou toque em Adicionar itens. Abre o seu cardápio, com um campo de busca em cima. Digite o código do item e aperte Enter, ou o começo do nome e use as setas e o Enter. O item simples entra na hora e a busca fica pronta para o próximo; aperte Esc quando terminar. Se ele tiver adicionais, como granola ou leite condensado, a tela pergunta antes de colocar no pedido, e você também escolhe a quantidade e escreve uma observação, como sem banana. Em tela larga o pedido anda pelo teclado: item, quantidade, adicionais, observação, novo item ou fechar, e depois o resumo e o pagamento. Enter avança e Esc volta.

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   Se o cliente quer o mesmo da última vez, aperte R ou toque em Repetir um pedido anterior. Como você já identificou o cliente, os últimos pedidos dele aparecem direto: toque no pedido que ele quer repetir, e os itens entram na tela com o preço do cardápio de hoje.

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   Cada item entra numa linha da lista, com os botões de mais e de menos do lado. Se você tocar no menos quando só tem um, a linha sai do pedido. Embaixo da lista aparece o valor dos itens, que vai subindo conforme o cliente pede. É ele que você fala em voz alta. Se for entrega, a taxa aparece logo abaixo e já entra no total.

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   Quando o cliente terminar de pedir, escolha fechar os itens. Em tela larga o resumo é o próximo passo, na mesma folha, e Enter segue para o pagamento; no celular, toque em Fechar pedido, que não envia nada ainda e leva você para a última etapa. Se a ligação cair ou o cliente desistir, toque em Cancelar este pedido: nada foi gravado.

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    Por último, o pagamento. Veja o total, já com a taxa de entrega, e escolha como o cliente vai pagar: dinheiro, cartão na entrega, Pix ou as outras formas da empresa. Sem escolher a forma, o pedido não abre. Isso aqui não recebe dinheiro nenhum: serve para o entregador sair preparado, com a maquininha na mochila ou com o troco no bolso. Se for dinheiro, aparece o campo Troco para quanto: digite a nota que ele vai dar, e o troco é calculado sobre o total final.

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    Com a forma escolhida, confira o total com o cliente e toque em Lançar para a cozinha, ou aperte Ctrl e Enter; no celular o botão se chama Abrir pedido. Só agora o pedido é criado de verdade. Ele vai direto para o preparo, e você volta para o quadro do Delivery, onde ele aparece na coluna No preparo.

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    É isso. Cliente primeiro, depois os itens, e o pagamento por último; só então o pedido abre. O dinheiro só entra no caixa quando o entregador voltar e o caixa receber. Para ver o caminho desenhado, toque em Comece por aqui, aqui em cima.