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Como avisar que o carro está pronto e tratar o retorno em garantia

Vou mostrar o fim do serviço: avisar o cliente de que o carro está pronto, e o que fazer quando ele volta dentro da garantia.

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Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.

  1. Vou mostrar o fim do serviço: avisar o cliente de que o carro está pronto, e o que fazer quando ele volta dentro da garantia.

  2. Terminou o serviço? Toque em Marcar pronto e enviar ao Caixa e confirme. O carro fica em Pronto e aparece no Caixa, em Serviços para receber.

  3. Com o carro em Pronto, toque em Avisar o cliente que está pronto. O WhatsApp abre com o texto já escrito. Basta mandar.

  4. O cliente voltou dentro da garantia? Abra um novo atendimento pela placa. A ordem nova mostra a ordem original: o número, a data de entrega, o serviço e se ainda estava dentro do prazo.

  5. O retorno em garantia não é cobrado. O mecânico marca Pronto, e o dono ou o caixa entrega o carro pelo quadro de Ordens de serviço. Esse carro não entra na fila do Caixa.

  6. Nos serviços cobrados, o prazo da garantia começa na entrega do carro. O Caixa imprime o termo de garantia junto com o comprovante.

Este passo a passo é o mesmo que o +Freela narra dentro do aplicativo, na própria tela, acendendo o botão de que está falando.

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