Central de Ajuda
Como usar o +Freela, tela por tela
Esta central é organizada como o menu do sistema: primeiro o módulo, depois a tela, depois o que fazer nela. Cada artigo é uma tarefa em passos curtos, com a imagem da tela e o áudio narrado do próprio +Freela — o mesmo que ele fala dentro do aplicativo.
Resultados
Comece por aqui
O primeiro acesso, o menu e o caminho até a primeira venda.
Utilidades
Dinheiro
- O botão Dinheiro: Financeiro, Financeiros, Pré-pago, Convênio e A prazo8 passos
- A tela Dinheiro: Financeiro, Financeiros, Pré-pago, Convênio e A prazo1 passos
- A tela Convênio: venda por venda, baixa, estorno, nota para assinar e fechar o mês10 passos
- A tela A prazo: pessoas que compram agora e pagam depois9 passos
- A tela Pré-pago: recarga, saldo e extrato5 passos
Impressora
Cardápio
- Preço por dia da semana para item por quilo (normal e promoção)4 passos
- Frédi guiando o cadastro do item, com microfone automático4 passos
- Como cadastrar o cardápio por foto6 passos
- Como usar as sugestões para o seu cardápio3 passos
- Como cadastrar um item falando, passo a passo9 passos
- Como criar um item falando numa frase só5 passos
Nota fiscal
PDV
Lembretes
Comece por aqui
- Frédi: alertas e voz (18/10/2026)3 passos
- Conheça o Frédi, o robô que ajuda a empresa12 passos
- Integrações com equipamentos: o que ainda não existe6 passos
- O que é o +Freela e para quem ele serve14 passos
- O caminho do seu restaurante até a primeira venda12 passos
- O caminho da sua loja até a primeira venda12 passos
- Como o seu restaurante funciona por dentro, do pedido ao caixa17 passos
- Como a sua loja funciona por dentro, do cadastro ao caixa17 passos
- O primeiro dia do seu restaurante: do zero à primeira venda, passo a passo21 passos
- Treinar o garçom: como atender uma mesa pelo celular6 passos
- Treinar a cozinha: como usar o painel em dois toques6 passos
- Aprender a usar a loja do começo ao fim14 passos
- O seu primeiro dia na loja, na ordem: peças, entrada, etiqueta, caixa, venda e fechamento10 passos
- Como usar a ajuda por voz da loja6 passos
- Um dia inteiro da loja com o PDV, a venda a prazo, a troca e o Frédi10 passos
- O Frédi na loja: o que ele avisa, o pacote e como criar lembretes5 passos
- O caminho do comércio geral: do cadastro dos produtos à primeira venda10 passos
- O caminho da sua empresa de comércio geral até a primeira venda12 passos
- Como o comércio geral funciona por dentro, do cadastro ao caixa17 passos
- O primeiro dia da sua empresa de comércio geral, passo a passo8 passos
- Como pedir ajuda por voz no comércio geral6 passos
- Um dia inteiro do comércio geral: PDV, aparelho, trabalho, a prazo e fechamento do caixa10 passos
- O Frédi no comércio geral e como criar lembretes5 passos
- O seu primeiro dia no restaurante, na ordem: cardápio, caixa, comanda, cozinha, conta e fechamento9 passos
- Como usar a ajuda por voz do restaurante6 passos
- Um dia inteiro do restaurante com o PDV, o aviso de prato pronto, a venda a prazo e o Frédi10 passos
- O que o Frédi faz pelo seu restaurante e como criar lembretes6 passos
- O primeiro dia da sua sorveteria: do zero à primeira venda, passo a passo20 passos
- Treinar quem atende na sorveteria: como lançar o pedido pelo celular6 passos
- Treinar o preparo da sorveteria: como usar o painel do Preparo6 passos
- O caminho da sua sorveteria até a primeira venda12 passos
- Como a sua sorveteria funciona por dentro, do cadastro ao caixa17 passos
- O caminho da sua oficina até a primeira venda12 passos
- Como a sua oficina funciona por dentro, do cadastro ao caixa17 passos
- O caminho da oficina mecânica: do cadastro à primeira venda10 passos
- O caminho da sua revenda até a primeira venda12 passos
- Como a sua revenda funciona por dentro, do cadastro ao caixa17 passos
- O caminho da revenda de gás e água: do cadastro à primeira venda12 passos
- O caminho do seu mercadinho até a primeira venda por peso12 passos
- O primeiro dia do mercadinho: abrir o caixa, cadastrar o produto por peso, vender, receber e fechar12 passos
Home
- A tela inicial da empresa: por onde começar26 passos
- O primeiro acesso do seu restaurante: o que fazer no primeiro dia7 passos
- O primeiro acesso da sua loja: o que fazer no primeiro dia7 passos
- O menu do restaurante: o que é cada item9 passos
- O menu da loja: o que é cada item9 passos
- O primeiro acesso do comércio geral: o que fazer no primeiro dia7 passos
- O menu do comércio geral: o que é cada item9 passos
- O menu da sorveteria: o que é cada item9 passos
- O primeiro acesso da sua sorveteria: o que fazer no primeiro dia7 passos
- O menu da oficina: o que é cada item9 passos
- O primeiro acesso da sua oficina: o que fazer no primeiro dia7 passos
- O menu da revenda: o que é cada item9 passos
- O primeiro acesso da sua revenda: o que fazer no primeiro dia7 passos
- O menu do mercadinho: o que é cada item9 passos
- O primeiro acesso do seu mercadinho: o que fazer no primeiro dia7 passos
Onde você está
Tamanho da tela
Delivery
Fila de impressão
Download
Cadastro fácil
Restaurante
O módulo do restaurante: painel, caixa, salão, entregas, cozinha e cardápio.
PDV autônomo
Caixa
- Caixinha +F em todas as contas, no Caixa e na Configuração3 passos
- Como usar o caixa: receber, sangrar e fechar o dia14 passos
- O caixa do restaurante do começo ao fim: abrir o turno, receber e fechar a gaveta13 passos
- Como dividir a conta e vender a prazo para um cliente-empresa5 passos
- No Caixa: receber em Convênio, Pré-pago e A prazo2 passos
- A taxa de serviço +F em todas as contas, no Caixa1 passos
- O selo Freela no Caixa: entregar o selo e resgatar o prêmio5 passos
Cozinha/Bar
- Cozinha digital ou continuar no papel: como escolher na Cozinha e no Bar7 passos
- A impressora de cada estação: teste, reimpressão e o que fazer se ela cair10 passos
- Como instalar o agente de impressão e imprimir os pedidos da cozinha sozinho11 passos
- Como configurar a Cozinha e o Bar: fila na tela ou direto na impressora9 passos
- Fila na tela ou direto na impressora: o caminho de cada pedido da cozinha e do bar13 passos
PDV
- Como pedir a conta e reabrir a mesa no PDV do salão (18/10/2026)7 passos
- O mapa de mesas visto de cima, os garçons e como juntar e desfazer mesas (18/10/2026)7 passos
- Como liberar o PDV do salão e cadastrar as mesas e os lugares7 passos
- Como lançar pedidos no PDV do salão: mapa de mesas, pessoas, juntar mesas, transferir e Prontos16 passos
- Pedido pronto no PDV do salão: a mesa azul que pisca e como liberar o pedido pelo número6 passos
- Como pedir a conta e reabrir a mesa no PDV do salão4 passos
Offline
- Como usar o PDV offline: dividir pagamento, taxa de serviço e impressão (18/10/2026)6 passos
- Aprovações offline: o pedido que espera o gerente (18/10/2026)5 passos
- Como o restaurante continua vendendo quando a internet cai17 passos
- Como usar a central do modo offline18 passos
- Como usar o caixa sem internet: as abas e o que continua funcionando7 passos
- Como vender no caixa sem internet: Realizar venda, gaveta, impressora e cardápio de contingência18 passos
- Como anotar pedidos de delivery por telefone sem internet6 passos
- Como usar o PDV offline: dividir pagamento, taxa de serviço e impressão4 passos
- Aprovações offline: o pedido que espera o gerente3 passos
Delivery
- WhatsApp semiautomático: avisar o cliente com a mensagem pronta (Premium)8 passos
- O cliente acompanha o pedido e você vê se o entregador está com sinal (17/10/2026)5 passos
- Como acompanhar as entregas na tela do Delivery14 passos
- Como avisar o cliente no WhatsApp quando o pedido sai ou fica pronto (Premium)6 passos
- Como o entregador usa o celular na rua13 passos
- Como lançar um pedido de entrega com o cliente no telefone12 passos
- Como corrigir um pedido de entrega já lançado8 passos
- Como usar o mapa de entregas do restaurante14 passos
- O caminho do pedido de entrega: do telefone ou do cardápio online até o dinheiro no caixa10 passos
- O delivery do começo ao fim: por onde o pedido entra, o quadro e o dinheiro no caixa15 passos
- Configuração WhatsApp do Delivery: as mensagens do aviso3 passos
- A tela de WhatsApp: lista de clientes, mensagens e Configuração (semiautomático, Premium)4 passos
Reservas
- Reserva de mesa pelo mapa: A confirmar, recusar, calendário, fila e link público (18/10/2026)8 passos
- Reservas e fila de espera do começo ao fim: configurar, divulgar, receber e sentar o cliente14 passos
- Como usar a tela de Reservas e fila, aba por aba10 passos
- Como configurar reservas e fila: dias, horários, lotação e o link5 passos
Encomendas
- Encomendas e eventos5 passos
Painel
Comandas
- Como atender no salão: abrir e acompanhar as comandas12 passos
- Como lançar o pedido na comanda e fechar a conta da mesa15 passos
- O caminho de um pedido de mesa, do cliente sentar ao dinheiro entrar12 passos
- Como atender uma mesa, do primeiro pedido até o caixa receber15 passos
- Como funciona o restaurante por quilo: cartão de comanda, peso e leitor de código de barras5 passos
Clientes
Cozinha
Cardápio
- Como montar o cardápio do seu endereço19 passos
- Como cadastrar um item do cardápio24 passos
- Como cadastrar um item vendido por quilo (preço por kg)16 passos
- Como montar o cardápio, publicar o cardápio online e ligar o cardápio da mesa10 passos
- O cardápio do começo ao fim: cadastrar, conferir quem prepara, pausar e o que o sistema faz sozinho18 passos
- As sete perguntas do cadastro de um item, e o que cada uma decide15 passos
- Como vender pizza com mais sabores e adicionais5 passos
Cardápio Online
- Como publicar o cardápio online e criar o link da sua página22 passos
- Como publicar o cardápio no plano gratuito, só para consulta11 passos
- Como funciona o Cardápio da mesa por QR Code ou tablet11 passos
- O cardápio online do começo ao fim: publicar, divulgar o link e receber o pedido15 passos
- Como conferir os pedidos do cardápio online e o que eles custaram10 passos
- Como ler a tela de pedidos pelo cardápio online, mês a mês6 passos
- O cardápio da mesa do começo ao fim: cadastrar as mesas, colar o QR Code e parear o tablet15 passos
Relatórios
Comanda aberta
Recebimento da conta
Setores da cozinha
Caixa do conjunto
Novo pedido
Pedido de entrega
Mapa de entregas
Histórico de entregas
Entrega e horários
Minhas entregas
Entregas feitas
Pedidos dos aplicativos
99Food
Painel TV
Produto do estoque
Movimento do estoque
Inventário
Transferir
Relatórios do estoque
Receitas
Nova receita
Produzir a receita
Histórico de produções
Cadastros
Promoções
Checklist
Configuração de NF
Vendas com NF
Notas recebidas
Novo cliente
Histórico do cliente
iFood
Que tal acompanhar
Cartões de comanda
Lojas
O módulo da loja: vendas, vendas online e a nota fiscal.
Painel
Vendas
Vendas online
Configuração fiscal
Atendimento
Caixa
Etiquetas
Transferência
Combina com o quê
Inventário
Estoque
- Como funciona o estoque da loja: a peça, a grade de cores e tamanhos e o saldo15 passos
- Como dar entrada, ajustar e conferir o estoque de cada cor e tamanho22 passos
- Como cadastrar uma peça com cores, tamanhos e códigos12 passos
- O cadastro da peça, parte por parte13 passos
- O que é a grade: três cores e quatro tamanhos são doze combinações14 passos
- Como montar o catálogo de uma peça: eixos, valores, preço e entrada10 passos
- Chegou uma cor nova de uma peça que você já vende9 passos
- Como inserir uma cor nova numa peça5 passos
Crediário
Promoções
Checklist
Clientes
Loja online
Configurações
Notas recebidas
PDV
Faturas de clientes-empresa
Comércio geral
Utilidades, variedades, celular e acessórios: produtos, estoque, etiquetas, assistência técnica e o caixa. O painel, os clientes, o mapa das entregas e as notas fiscais daqui valem também para a oficina e para a revenda.
Ordens de serviço
- Ordens de serviço: ligar em Lojas e Mercadinho e abrir uma ordem em passos (18/10/2026)7 passos
- Orçamento: registrar, aprovar ou recusar, e onde ver as ordens finalizadas (18/10/2026)6 passos
- Pedir a conta numa ordem de serviço: Finalizado e a fila do Caixa (Mecânica, Comércio geral e Água e gás)5 passos
Serviços
Leve junto
Produtos
- Como funcionam os produtos: um produto, um código, um saldo9 passos
- Como usar a lista de Produtos: buscar, editar, duplicar e etiquetar7 passos
- Como cadastrar um produto, parte por parte13 passos
- A ficha do produto: códigos, preço, número de série e dados fiscais9 passos
- Preço de atacado por faixa de quantidade4 passos
- Campo Público, busca por palavras, ajustes de foto e valores com vírgula ou ponto5 passos
Estoque
Inventário
Etiquetas
Compra de usado
Crediário
Promoções
Caixa
- O caixa do comércio geral do começo ao fim: abrir, vender, receber e fechar o dia20 passos
- Como usar a tela do Caixa no comércio geral: a gaveta, as abas e a venda25 passos
- Como o caixa recebe o atendimento do vendedor, no comércio geral5 passos
- Vender celular pelo IMEI direto na busca4 passos
- Vender a prazo para cliente com CNPJ e fechar a fatura do mês5 passos
Clientes
Vendas
Atendimento
Loja online
Assistência técnica
- A assistência técnica do começo ao fim: do aparelho que chega à entrega15 passos
- Como usar o quadro da Assistência técnica9 passos
- O cartão da assistência: orçamento, produtos usados e entrega16 passos
- Como usar o cartão de uma assistência14 passos
- Os papéis da assistência técnica e como imprimir10 passos
- Como imprimir os papéis da assistência técnica4 passos
- Trabalhos de impressão na papelaria ou gráfica: ordem de trabalho, catálogo e arquivo do cliente7 passos
- Acompanhamento dos serviços: o que ainda não existe3 passos
Números de série
Painel
Checklist
Vendas online
- Como atender um pedido que chegou pela loja online, no comércio geral15 passos
- Como usar o quadro das vendas online, no comércio geral15 passos
- O mapa das vendas online, no comércio geral: onde está cada entrega9 passos
- Como usar o mapa das vendas online, no comércio geral: filtros, pinos e lista7 passos
- Como lançar um pedido que o cliente fez por telefone, no comércio geral11 passos
- Como usar a tela de Novo pedido: os dois passos, do produto ao cliente13 passos
- Como abrir e corrigir um pedido que já está no quadro10 passos
- Como usar a tela do pedido: quem leva, produtos, cliente e pagamento7 passos
- Como achar um pedido antigo e exportar a planilha das entregas9 passos
- Como usar o histórico das entregas: filtros, totais e lista5 passos
- Como fazer as suas entregas: do pedido na mão ao Entreguei9 passos
- Como usar a tela Minhas entregas, no celular do entregador10 passos
Configurações
Configuração fiscal
Sorveteria
O módulo da sorveteria: painel, caixa, comandas, delivery, preparo, cardápio e estoque.
Preparo
Que tal completar
Painel
Caixa
Caixa do conjunto
Comandas
Comanda aberta
Recebimento da conta
Delivery
Novo pedido
Pedido de entrega
Mapa de entregas
Histórico de entregas
Entrega e horários
Pedidos dos aplicativos
iFood
99Food
Minhas entregas
Entregas feitas
Cardápio
- O cardápio da sorveteria do começo ao fim: como montar e o que cada decisão causa18 passos
- Como usar a lista do cardápio da sorveteria20 passos
- As sete perguntas do cadastro de um item da sorveteria, e o que cada uma decide15 passos
- Como cadastrar um item do cardápio da sorveteria24 passos
- Como cadastrar o sorvete e o açaí vendidos por quilo (preço por kg)16 passos
- Complementos em grupo: mínimo, máximo e grátis (cobertura, calda, extra)7 passos
- Sabores e preço fixo em cada tamanho do copo4 passos
Cardápio Online
- O cardápio online da sorveteria do começo ao fim: publicar e receber pedidos por ele15 passos
- Como publicar o cardápio online da sorveteria e criar o link da sua página16 passos
- Como publicar o cardápio da sorveteria no plano gratuito, só para consulta11 passos
- Como conferir os pedidos do cardápio online da sorveteria e o que eles custaram10 passos
- Como ler a tela de pedidos pelo cardápio online da sorveteria, mês a mês6 passos
- O cardápio da mesa na sorveteria do começo ao fim, com QR Code e tablet15 passos
- Como funciona o Cardápio da mesa por QR Code ou tablet, na sorveteria11 passos
Estoque
Produto do estoque
Movimento do estoque
Inventário
Transferir
Relatórios do estoque
Receitas
Nova receita
Produzir a receita
Histórico de produções
Promoções
Painel TV
Clientes
Novo cliente
Histórico do cliente
Checklist
Relatórios
Setores do preparo
PDV
Frédi
Cadastros
Configuração de NF
Vendas com NF
Notas recebidas
Offline
Oficina mecânica
O módulo da oficina: painel, atendimento, quadro de ordens, papéis do serviço e caixa.
Aproveite junto
Painel
Ordens de serviço
- Como funciona o quadro de Ordens de serviço da oficina, do carro que chega à entrega15 passos
- Como usar o quadro de Ordens de serviço da oficina9 passos
- O cartão do serviço da oficina: orçamento, peças, mão de obra e entrega16 passos
- Como usar o cartão de um serviço da oficina14 passos
- Os papéis do serviço da oficina: comprovante de entrada e termo de garantia10 passos
- Como imprimir os papéis do serviço da oficina4 passos
Atendimento
- O carro na oficina, da chegada à entrega: cadastro, atendimento do mecânico, caixa e impressão19 passos
- Como usar a tela Atendimento da oficina: abrir serviço e acompanhar os carros8 passos
- Como o cliente aprova o orçamento da oficina pelo celular, por link10 passos
- Como ver o histórico do carro e avisar o cliente da revisão a vencer6 passos
- Como avisar que o carro está pronto e tratar o retorno em garantia6 passos
- Como tirar as fotos do carro e quem pode vê-las4 passos
Caixa
Meus carros
PDV
Revenda de gás e água
O módulo da revenda: painel, atendimento, quadro de serviços, entregas, mapa e caixa.
Leve também
Painel
Serviços
- Como funciona o quadro de Serviços da revenda, do pedido ao serviço feito13 passos
- Como usar o quadro de Serviços da revenda9 passos
- O cartão do serviço da revenda: orçamento, produtos usados e entrega16 passos
- Como usar o cartão de um serviço da revenda14 passos
- Os papéis do serviço da revenda: comprovante de entrada e termo de garantia10 passos
- Como imprimir os papéis do serviço da revenda4 passos
Atendimento
Caixa
Entregas
- Como atender um pedido de entrega da revenda15 passos
- Como usar o quadro de Entregas da revenda15 passos
- O mapa das entregas da revenda: onde está cada entrega9 passos
- Como usar o mapa das entregas da revenda7 passos
- O entregador no celular: Minhas entregas, Entreguei e Não consegui entregar7 passos
Configurações
Produtos
Estoque
Mercadinho
O módulo do mercadinho, da adega e do açougue: produtos por unidade e por peso, estoque com validade, caixa que pesa, delivery e loja online.
PDV
- As abas do PDV Caixa: Venda nova, Vendas do dia, Comandas, Atendimentos e Delivery7 passos
- Um PIN só, quem aprova e o que pede PIN: cancelar, devolver, estornar (17/10/2026)9 passos
- Produto por peso: o peso digitado e o peso ao vivo da balança4 passos
- Como liberar um PDV Caixa (18/10/2026)7 passos
- PDV Caixa profissional: desconto com PIN, valor avulso, bloqueio e atalhos (18/10/2026)6 passos
- Como usar o PDV do mercadinho: liberar o computador, vender por peso, receber e seguir sem internet8 passos
- O PDV Caixa: abrir o caixa com PIN e troco, vender, receber, sangria, devolução e fechar o caixa às cegas12 passos
- O PIN de 4 a 6 números: onde criar, quem aprova e quando o caixa pede4 passos
- Pedir ao gerente pelo celular: como pedir, como o gerente aprova e o que fica gravado4 passos
- Vendas do dia deste computador: 2ª via, cancelar com PIN e observação, devolver4 passos
- Venda lançada e não recebida na hora de fechar o caixa: descartar com PIN e observação3 passos
- Cancelar uma nota fiscal: justificativa e PIN de quem pode cancelar2 passos
- Destravar os PDVs bloqueados por PIN errado e ver quem aprovou o quê3 passos
- Criar o seu PIN: Crie seu PIN e Primeiro acesso4 passos
- Cancelar depois de lançado: PIN de quem pode cancelar e observação4 passos
- Passar o caixa para outra pessoa: contagem às cegas, confirmação do supervisor e a mesma gaveta4 passos
- Diferença no fechamento, aprovação do gerente, caixa esquecido e sangria sem supervisor3 passos
- Os comprovantes do caixa: abertura, sangria, suprimento e fechamento, com numeração por turno2 passos
- Avisar o cliente no WhatsApp pelo caixa: o botão e o painel, sem envio automático2 passos
- Como liberar um PDV Caixa: página própria, terminais, pareamento e as funções do caixa5 passos
Caixa
Produtos
Faturas de clientes-empresa
Estoque
Quantas unidades existem neste endereço, e por que o número mudou.
Estoque
Estoque avançado
- Estoque simples e estoque avançado: como configurar cada um, passo a passo16 passos
- Controle de estoque, do simples ao avançado: da lata de refrigerante à ficha técnica do hambúrguer20 passos
- Como cadastrar um produto do estoque em cinco passos9 passos
- Como lançar entrada, retirada, perda ou ajuste de um produto8 passos
- Como fazer o inventário: contar a prateleira inteira de uma vez7 passos
- Como ler os relatórios do estoque: consumo, perdas e CMV6 passos
Financeiro
Painel, Meu Financeiro, Movimentações e Cadastros.
Painel
- Por quais portas o dinheiro chega ao Financeiro do comércio geral7 passos
- Por quais portas o dinheiro chega ao Financeiro da oficina7 passos
- Por quais portas o dinheiro chega ao Financeiro da revenda7 passos
- Como ler o painel do Financeiro9 passos
- As pendências operacionais que viram lançamento no Financeiro5 passos
- Por quais portas o dinheiro chega ao Financeiro do restaurante10 passos
- Por quais portas o dinheiro chega ao Financeiro da loja7 passos
Meu Financeiro
Movimentações
Cadastros
Vagas
Publicar o turno ou a vaga de emprego (CLT e Temporário), escolher o trabalhador e acompanhar até o fim.
Painel
Publicar
Vagas de emprego
Vagas publicadas
- Como acompanhar as vagas que você publicou13 passos
- Como escolher o trabalhador de uma vaga15 passos
- Como conversar com o trabalhador escolhido5 passos
- Como acompanhar o deslocamento do trabalhador4 passos
- Como avaliar o trabalhador depois do turno4 passos
- Como funcionam as disputas de um turno4 passos
Histórico
Favoritos e lista negra
Unidades
Cada endereço da sua empresa.
Unidades
Usuários e Perfis de acesso
Quem da sua equipe entra, e no que cada um mexe.
Perfis de acesso
Usuários
Planos, Perfil e Avisos
A sua conta: o plano, o cadastro e as notificações.
Suporte
Aplicativo para Windows
Planos
Perfil
- Como preencher o seu perfil15 passos
- Como escolher o plano no cadastro1 passos
- Como liberar o Premium1 passos
- Como funciona o score da sua empresa4 passos
Aplicativo de quem trabalha por turno
O outro lado do +Freela: achar vaga, cumprir o turno e receber.
Home
Vagas abertas
- Como achar uma vaga perto de você13 passos
- Como aceitar uma vaga9 passos
- Como funcionam as vagas para o trabalhador10 passos
Vagas de emprego
Jornada
Histórico
Perfil
- Como funciona o seu score6 passos
- Como ler as avaliações que você recebeu4 passos